体验式培训：问题解决与决策能力训练

如果您已经是一位有一定经验的企业管理者、或公司部门经理、或项目负责人，正在为如何才能在观念上更上一层楼而踟蹰？

课程背景：

您的团队会不会有这样的情况：

员工最感兴趣的多半是工作以外的事：意薪水、加班费、奖金和假期，别的一概免谈；

工作时每个人的动作都像慢镜头，到了下班的时候，每个人的速度就像看录像带的快进一样；

每当你叫他们好好工作时，换来的差不多总是茫然不解的神情；

员工普遍认为不是份内的工作千万别做，只要不挨骂就谢天谢地；

没人愿意承担责任，遇到不好的结果，立即互相指责，或者认为结果好不好是经理的事，跟自己无关；

大家都害怕改变，没人在乎工作是否可以改进，最普遍的想法是：“我干嘛费这个劲！

……

如果您所在公司出现这样的情形，那么本世纪的日子恐怕不太好过。您没有三头六臂、单打独斗救不了人人自危、各自为政的公司。个人英雄主义在公司团队绩效中显得苍白无力。因此，对于大多数公司、大多数经理人来讲，如何带领员工解决问题，共创高绩效团队是一门需要学习的新技能。此次特别推出《如何带领员工解决问题--问题解决与决策能力训练》课程，正是从以上问题出发，协助经理人、各级主管、人力资源管理者真正理解团队的含义，掌握带领员工解决问题、建立团队与管理团队的观念与技能。

课程特色：

该课程不同于一般的领导力的理论课程，而是一种可以在实践中应用的课程；

传统的领导课程单方面强调领导者自身的修为，本课程的核心观点是：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，还取决于领导者、下属和企业环境三者之间的互动，使得本课程更贴近领导者的实际工作；

本课程在提升领导技能的同时，也在改变你的思维习惯，破除原有思维上的局限；

完全不同于传统讲授式的课程，培训课程全部采用“做中学”的体验式培训模式，亲身体验，再通过培训师的深度引导讨论，帮助学员从课程活动中汲取有效经验应运到实际工作情景中，深刻体验到“带领员工解决问题，共创高绩效团队”的成长喜悦。

如果您已了解团队的理论知识，却仍对团队管理与建构的实战运作有进一步要求！那么，这门课程正是您的最佳选择！

学员获益：

深入体验如何在团队内解决问题；

培养决策力与动员下属的能力；

认清领导者的角色定位；

清楚掌握团队不同阶段所呈现的状态、行为、气氛；

完整体验团队发展四阶段过程（Tuchman理论），帮助学员在面对不同团队状况时，选择不同的“情景领导”配合方式；

通过学习领导回馈模式，建立自我领导风格。

授课时间：2天，6课时/天

授课方式：50%体验式学习+40%引导讨论+10%理论讲解；10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。

课程大纲：

第一部分：发现有效沟通要件

一、了解彼此的认知差异

二、建立新的沟通模式

活动体验：蜥蜴拼图LizardPuzzle

活动介绍：

每组皆有十五只小的蜥蜴拼图，用所有的拼图，拼成一个均等的三角形。让团队伙伴每个人体会自我及他人的认知与行为上的差异，产生学习的意愿。

活动焦点：

1、针对一个概念，请不同的伙伴察觉到互相认知的不同

2、察觉到认知不同会影响相互合作的方向

3、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下，找出共同的目标和关键点

4、体会下指令的人与听指令的人不同之处，获得领导者与被领导者行为的自我察觉

第二部分：加强解决问题的能力

一、增加创意思考

二、提高确切表达的能力

三、拟订决策及行动方案

第三部分：感受团队合作解决问题的成就感

一、沟通、配合与信任

二、经由分工合作、积极参与达成目标

体验活动：硫酸河SteppingStone

活动介绍：

所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。

活动焦点：

1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对

2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题

3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的

4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案

第四部分：了解团队发展阶段

一、团队形成必经的四个阶段及要点

第五部分：确认团队领导者角色

一、如何跨部门沟通

二、领导者回馈模式

三、领导风格建立与分析

活动体验：扑克排序Poker

活动中，每个小组需要在最短的时间内将扑克牌同花色依序迭好即完成，体会团队共同在一起达成任务的过程。

活动焦点：

1、团队共同解决问题的技巧与策略

2、体会个人在小团队和大团队中个人角色的不同

3、学习处理大团队中少数成员边缘化的问题

4、观察不同的领导风格所给予团队成员不同的感受，理解什么样的领导风格才更适合当下的团队状况

第六部分：团队决策力

一、如何对未知事件达成共识

活动体验：修理收银机KeyPunch

这是一个综合类型的活动，情境是有一台老旧的收银机，需要伙伴按照从小到大的顺序用身体任何部分触碰来修理，人员分成2组进行活动，进行多回合，然后取最好的成绩代表团队的成绩。体会领导与配合的过程，个人如何在团队中体现自我价值等。

活动焦点：

1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度，反映出工作价值与贡献

2、沟通信任整合意见，有效地解决问题

3、面对未知事物，该如何去形成共识

4、思考如何创造自身工作的价值

5、带领团队过程中，如何培育与辅导下属

注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。