核心员工与问题员工的管理艺术

企业各层级管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

【课程背景】

随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理者的人员管理能力，尤其是核心员工与问题员工的管理能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的，就是为了帮助企业各级管理者提高人员管理的核心管理能力，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

了解核心员工的特征，掌握核心员工管理的方法与技巧；

了解问题员工的根源，掌握问题员工管理的方法与技巧；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了核心员工管理与问题员工管理的两大模块。

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】

企业各层级管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

【课时安排】

2天（6课时/天，共12课时）

【课程大纲】

第一单元核心员工的管理艺术

一、认识核心员工

谁是企业的核心员工

创造企业绝对利润的人

核心岗位的胜任者和继任者

企业现实竞争需要的员工

未来竞争力需要的员工

胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工

参与制定并执行战略者

能够影响并带动一批员工的人

不可替代的员工

核心员工的素质特征

什么是素质

什么是素质特征

素质特征的构成

核心员工的素质特征

核心员工的五级划分

二、核心员工的管理

规划核心员工队伍

霍兰德职业倾向测试

职业倾向的6种类型

做好核心员工的职业生涯规划

加强梯队建设给核心员工晋升空间

工作轮岗挖掘核心员工的潜力

核心员工的培训开发策略

培训需求分析的望、闻、问、切

培训内容设计与培训方法的选择

培训课程的有效实施与管理

培训效果的评估与培训落地

核心员工的培训开发策略

核心员工的绩效管理策略

如何为核心员工设定工作目标

如何为核心员工分解指标

不能量化的行为指标的考核

指标权重与指标标准的设定

绩效计划的沟通内容与技巧

绩效监控与绩效辅导的模式

评估面谈与绩效结果的运用

核心员工的薪酬管理策略

核心员工对薪酬最在意的三方面

核心员工薪酬设计应遵循的原则

如何确定薪酬的标准

如何为核心员工调薪及分配奖金

如何激励留住核心员工

从核心员工需求看激励策略

激励的常用方法与对应效果

不同性格核心员工的激励

如何赞赏与批评核心员工

塑造魅力——领袖品格留人

愿景激励——企业文化留人

用心待人——亲情感化留人

沟通无阻——团队氛围留人

优者有股——事业共享留人

第二单元问题员工的管理艺术

一、问题员工的根源

如何判断问题员工

什么样的员工是问题员工

你身边有这样的员工吗

四种不同类型的员工

问题员工的具体表现形式

问题员工是怎样产生的

行为标准设定的原因

激励结果无效的原因

员工技能不足的原因

各种阻碍产生的原因

反馈无效产生的原因

二、问题员工的管理

用问题员工之长

“功高盖主”员工的管理

“标新立异”员工的管理

“完美主义”员工的管理

“闷葫芦”老黄牛员工的管理

“有靠山”员工的管理

容问题员工之短

推诿责任员工的管理

爱找碴员工的管理

光说不干员工的管理

脾气暴躁员工的管理

消极悲观员工的管理

特殊问题员工的管理

“小人”型员工的管理

85后与90后员工的管理

“穷人”式员工的管理

隐性的低绩效员工的管理

问题员工的沟通策略

沟通相关关系的理解

沟通常见的障碍及解决之道

沟通表达的密码：73855

高效沟通的原则

同理心倾听技巧

有效询问的技巧

积极反馈的技巧

问题员工的辅导策略

十项教练辅导原则

注意培训的语言艺术

善于情景领导模式

问题员工的淘汰策略

问题员工离职成本分析

员工离职的征兆

淘汰问题员工的方法

淘汰处理应注意的原则