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问题解决思路与能力培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX29702
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业中高层管理者

课程简介

培训背景:

下属遇到难题,总是汇报给你,你也常常遇到解决不了的难题,交给忙得焦头烂额的上司;遇上一个从未遇到的问题,耗费了大量的时间,影响了正常的工作安排;问题解决能力一直以来制约着企业各级干部﹍﹍

培训大纲:

第一部分:问题解决思维

一、解决问题的本质

1、问题的定义与分类

2、问题产生的原因分析

冰山理论与因果理论

3、问题解决的标准

教练演示:有效/无效解决

案例研讨:判断问题解决看解决标准

4、问题解决责任

现场模拟:责任三方判断

二、问题解决思维

1、管理思考的四个维度

2、局部到全局的思维方式

趣味选择:谁在关心她

3、从点及面的发散性思维模式

头脑风暴:如何把这座山搬开

4、长远与系统思维

互动练习:千里眼与顺风耳

分析:问题解决思路与能力培训案例!

解析:问题解决思路与能力内训案例!

案例:问题解决思路与能力课程案例分析!

第二部分:问题解决方法

一、找到问题的本质和问题分析

1、现象不是问题,问题不是根源

2、过去的经验不一定能解决

3、拔开迷雾,看到事实

鱼骨图:鉴别问题潜在的原因

系统图:复杂原因和措施的探究

4、管理问题的“J之窗”

5、找到真问题

教练演示:5个为什么

现场演示:现场问题征集及分析

二、决策与问题有效解决

1、决策5大成功要素

2、解决问题七步骤

情景训练:故障树分析法

互动练习:问题解决七步练习

3、问题解决五步法

教练演示:现场问题解决演示

现场模拟:分组对照练习

4、解决问题的工具

解决问题的6大“雷区”

创意问题解决及决策流程

三、展现问题解决行动力

1、即刻行动

2、记录与总结

3、修正与推广

4、流程化制度化

▓教练演示:问题解决步骤分析及行动展示

讲师介绍

中国企业培训师陈馨贤

专家介绍              

职业化专职培训师

国家注册人力资源管理师

国家注册企业管理咨询师

企业管理咨询公司签约讲师

企业管理咨询公司签约咨询师

培训经历

2001年界入集团公司企业内训

至今有近十年的企业内训及公开课培训经验

十年间组织过近千场的企业内训及公开课

参训人数近万人,培训评估满意度达95.8%

曾在河南省内知名的集团公司担任人力资源经理、培训经理,7年培训管理经验,6年企业管理经验

专家的授课风格

始终与各行业保持着紧密联系,在为其提供专业管理咨询背景下为企业提供专业的培训服务。

我认为每次培训都应该是一次心脑的洗礼过程,让参训学员学得开心、学有收获、学有转变,让参训企业收获大于付出,切实看到参训学员的转变才是培训的真谛。

培训风格幽默、睿智、寓教于乐,善用多种方式教学启发思维,贴切的行业案例引起共鸣,细致的讲解丝丝入微。

研究领域

职业化培训、中层管理技能提升(TMP)、情绪与压力管理。

内训服务流程
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