企业冲突管理培训

企业中高层管理者

培训背景：

社会不能回避冲突，企业也回避不了，那么对于冲突的管理也成了必修的一门课程。

培训大纲：

第1讲冲突的现实存在

1冲突的特点与分类

2冲突的传统观点与现代观点

3冲突的原因和结果

4冲突的时期和阶段

讨论：企业冲突管理的八面金刚

案例：一次失败的冲突管理培训案例

分组：如何打通企业冲突管理的任督二脉？

第2讲冲突的处理方法与步骤

1冲突的处理方法以及适用情况

2冲突的处理步骤

案例：麦当劳的冲突管理UP计划

分享：冲突管理培训师一句话说清楚冲突管理

冲突管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第3讲冲突的管理

1思想工作

2培养心理相容、

3学习提高

4和平共处

5运用权威

6转移视线

7回避矛盾

8制订预警方案

9引发有益冲突

10沟通无极限

分享：冲突管理培训的新金科玉律！

冲突管理深度剖析:疑难问题与解决对策

冲突管理内训解决之道:案例延伸与对策分析

第4讲内外共赢是一种选择

1共赢或多赢

2你赢我输

3你输我赢

4两败俱伤

分享：冲突管理内训的三种武器

冲突管理实战密码:策略?技巧?案例

冲突管理培训的知识、方法、工具与案例大全

五领导人如何处理冲突

1确定冲突是什么类型？

2确定冲突的原因是什么？

3确定用什么方法来处理这种冲突？

4预测没有处理这些冲突时各会带来什么样的后果？

5在冲突管理上，领导人应该怎么做？

冲突管理培训的葵花宝典

冲突管理:技能案例训练手册

中外电影名作的冲突管理案例集

六中层管理人员如何处理冲突

1在工作的过程中，中层怎样对待不同的意见？

2面对出现的冲突，中层现在的处理方法是什么？

3中层以怎样的心态面对冲突

4在冲突处理和管理中，中层怎样站在全局的角度考虑？

冲突管理实战案例

冲突管理培训实战案例

冲突管理培训实战案例分析

七员工之间的冲突

1冲突普遍存在

2理智地引爆冲突

3解决员工冲突的9个步骤

冲突管理培训的定性分析

冲突管理培训的定量分析

冲突管理培训的定性定量分析

八部门与部门之间的冲突

1部门间冲突类别

2部门间冲突的原因

3部门间冲突处理的方法

4部门间冲突解决步骤

5部门间冲突的管理

讨论：企业企业冲突管理的八面金刚

案例：一次失败的企业冲突管理培训案例

分组：如何打通企业企业冲突管理的任督二脉？

九冲突与和谐

冲突处理的两大原则

冲突管理经典培训的实战点评

案例：麦当劳的企业冲突管理UP计划

分享：企业冲突管理培训师一句话说清楚企业冲突管理

企业冲突管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

企业冲突管理培训总结