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塑造员工的良好心态及职业素质

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX20437
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业员工

课程简介

第一部分:良好的职业心态

一、良好心态

1、积极向上的心态

2、快乐心态

快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。

3、宽容平和的心态

宽容平和让自己更快乐;宽容平和是一种智慧。

二、工作心态

1、不要抱怨

抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。

2、我们为谁而工作

齐瓦勃的话;薪水背后是成长。

3、专注于梦想和目标

清楚自己的梦想和追求,并为之努力

4、相信自己,树立自信

自信是成功的秘诀;铅笔的N种用途;树立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好

努力让自己成为值得爱的人。

第二部分:与企业有效双赢的10大职业素质

1、 责任心

? 责任具有至高无上的价值,它是一种伟大品格,在所有价值中它处于最高的位置。(爱默生)

? 什么是责任心?

? 不找借口,不拖延。“打太极”的案例

? 把简单的事情都做好就是不简单。仓库管理员的案例

2、 忠诚

? 全球500强企业调查:员工最重要的素质是什么?答案:忠诚。

社会不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠诚的人。

? 食君之禄,忠君之事。

? 忠心耿耿,维护公司利益。(与日常工作岗位的结合)

? 从老板的角度考虑问题。

? 与老板分享你的想法。

? 在诱惑面前经得住考验。(案例结合)

? 工作时间不做私事。

3、 敬业

? 停止抱怨,开始工作。(行政助理的案例)

? 热爱工作、专注于工作。

? 敬业精神,展现于细节中,重视工作中的小事。(细节的案例)

? 遵守纪律。

? 早点儿到公司,完成任务再离开。

4、 主动性

? 主动是一种态度,是一种赢得机会的做法。(前台的案例)

? 主动承担工作。

? 积极面对困难。(工作中常见案例)

? 主动和领导沟通。

? 养成主动的习惯。

? 充满热情的工作。(策划部男孩的故事)

? 适当表现自己。

5、目标导向

? 有目标的人生是航行,没有目标的人生是流浪。

? 每一项工作都是为了达到一个目标,创造一项业绩。

? 树立目标。以实例说明设立目标的SMART原则

? 复习目标、坚持目标。(一个求职者的案例)

? 帮助实现目标的平台和人。

? 目标的分解。(举例说明)

? 实现目标的可行性计划。(举例说明)

? 偏差的纠正。

? 达到相应目标时的鼓励。(举例说明)

6、执行力

? 令出即行。

? 成绩是做出来的。(执行力的视频)

? 服从命令,令出即行。

? 克服懒惰、拖延的习性。(日常工作中的情形)

? 有效的分析执行。(做正确的事,正确的做事)

? 加强时间管理,强调要事第一。(举例分析)

? 有效运用PDCA循环节。(案例说明)

7、团队合作

? 什么是团队及团队合作。

? 团队精神:一有大局观,二有协作精神。

? 高效团队:清晰目标、相关技能、互相信任、合理制度、有效沟通、恰当领导、相互的关心帮助。“海底捞”的案例

? 团队成员的互补。

? 大雁团队的启示

8、 有效沟通

? 信任是良好沟通的基础,尊重是有效沟通的法宝。

? 沟通及沟通的作用。

? 语言沟通及非语言沟通。

? 好的沟通是什么?

? 如何做到好的沟通?

? 积极的倾听应如何?

? 团队中有效沟通的步骤。

? 分析4种沟通风格,学会与不同风格人的沟通。

? 向上沟通、平行沟通、向下沟通的注意事项。

9、 职业化

? 什么是职业化?

? 职业化包含的三个部分内容。

? 案例说明企业职业化的形象。

? 个人的职业化形象及礼仪:

形象礼仪:仪容、仪表、仪态、表情

见面礼仪:握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪

10、学习力

? 学习力是企业竞争的决定力。

? 学习力代表将来。个人学习力的案例

? 学习力的三个要素:学习动力、学习毅力、学习能力。

? 企业的学习力。

? 学习的途径

结束部分:

工作快乐,快乐工作,工作就是成就我们自己。

讲师介绍
高级礼仪培训师 国家企业培训师 国家人力资源管理师 高级人力资源管理师 10年以上人事行政工作经验,多年知名外企人力资源经理职务,现担任多家公司人力资源管理顾问,并担任深圳市如心致道职业形象指导中心首席培训师
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