赢在心态阳光心态塑造

企业中高级管理人员,客户经理，服务经理，客服人员,前台接待人员，销售人员以及相关人士

《赢在心态---阳光心态塑造》

【课程背景】

全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑?希尔曾经说过一句话：人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。

正所谓：“播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为。”由此可见在职

场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态，就有什么样的人生，心态决定命运。心态的改变，就是命运的改变。

本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚，树立对待工作的责任心及使命感。不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活和工作，在压力下摆脱烦恼，在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望，从而掌握自己的命运航向，收获事业、财富、健康、幸福和成功！

【课程对象】

企业中高级管理人员,客户经理，服务经理，客服人员,前台接待人员，销售人员以及相关人士；

【培训用时】1天；

【课程大纲】

第一模块：解读心态---------破译成功密码

第二模块：端正心态---------开启成功之路

第三模块：职业心态---------职业化的七项修练

第四模块：管理心态---------做自己情绪的主人

第五模块：生涯规划---------凡事预则立、不预则废

展开如下：

引言：

你在为谁打工？

你是否喜欢现在的岗位？

你对工作敬业吗？

你是否有强烈的责任感？

你是否满意现状？

你的人生和明天由谁来主宰？

第一模块：解读心态---------破译成功密码

?心态对人的影响

?心态到底有多大能量呢？

?案例分享：死囚试验

?案例分享：曾国藩的起点与成就

?心态是什么？

?态度决定人的能力，能力影响人的命运

第二模块：端正心态---------开启成功之路

?谁在控制你，你可以控制谁？

?一念之差，天壤之别

?积极树、消极树及其对心态的影响作用

?态度决定一切

?主教的墓志铭

?成功的公式

?通往成功之路的三大理念、三大行为准则

?三大理念

?归零

?改变

?突破

?三大行为准则

?凡事高标准、严要求

?凡事负责任

?凡事尽人力

第三模块：职业心态---------职业化人士的七项修练

?什么是职业化？

?职业化的标准

?职业化的三层论

?职业化的观点

?为高标准的产出负责-----服务你的客户

?为生存的平台负责-------服务你的企业

?为自已的职业生涯负责---服务你的理想

?职业化的作用

?个人成就=个人能力x职业化的程度

?职业人的分类

?你想成为“人财”还是“人裁”

?职业化的七项修练

?爱岗敬业的责任心

?脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力

?案例分享：曾国藩与湘军的成功

?老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好

?把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。

?主动的心态

?保持足够的主动性，把信送给加西亚！

?服务（付出）的心态

?我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就成正比。

?双赢的心态

?“损人利已”与“利人利已”的差别。

?感恩的心态

?你认为应该的事情会越来越少，值得你感恩的事情会越来越多！

?长远的心态

?滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

第四模块：管理心态---------做自己情绪的主人

?做自己情绪的主人，体现职业化的素养

?案例分享：两个服务员对待不理智客人的对比？

?认识你的情绪

?情绪的冰山理论

?情绪的ABC理论

?管理情绪心态的几个工具

?活在当下---学会享受过程

?主动改变---山不过来，我过去

?向下比较---还有人比你更倒霉

?以柔克刚---退一步海阔天空

?先舍后得---种瓜得瓜，种豆得豆

?学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧

?工作中减缓压力几个技巧

?转移注意力

?改变着装

?利用赞美的力量

?理性发怒

第五模块：生涯规划---------凡事预则立、不预则废

?导入：哈佛大学的著名试验

?规划职业生涯的关键因素

?个人因素

?外部环境

?职业生涯规划的四个步骤

?自我评价：知已知彼，百战不殆

?现实审查：认清形势，摸清道路

?目标设定：失之毫厘，缪以千里

?行动规划：凡事预则立，不预则废

?反馈修正：目标朝向，调整自我