公司礼仪培训

公司人员

公司礼仪培训基本内容

一、礼仪规范

真诚友爱热情大方语言文明举止端庄

周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局

二、仪容、着装

1.宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；

2.服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：

①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。

②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。

3.要注意色彩搭配

三、姿势

1.站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。

2.坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地。

3.走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”。

四、交谈

1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”等。

2.在谈话时，应注意的几点：

谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。

谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。

谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。。

五、举止

除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：

点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。

举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。

起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。

六、个人卫生

在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点：

1.注意个人和公共卫生——不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。

2.不抽烟或节制抽烟——现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟。

3.守时守约——有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。