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MTP管理技能训练营

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX13323
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

中层干部

课程简介

课程背景:

《中层干部管理技能训练营》原名ManagementTraining

Program,简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论,即“如何更好地执行”,所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。

  90年代初,韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验,张凯瑞导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删,将当前世界最新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体,以增强对受训单位改善管理的实际收益。


学习收益:

明确管理者的责任,促使学员面对自身管理的弱点及偏差进行反省,并在导师的指导下自觉运用所学理论、经验和案例进行改善。

培养管理者的效能意识:用正确的方法做正确的事,提高积极发现问题的意识与能力,以求创新、改善和变革的工作态度。

探讨“如何管理上级”的技巧;如何与部属制订绩效标准,并运用培训和辅导部属的经典:「四步五法六情形」(GE)

学习企业内部正确的“沟通路线图”,掌握对上司、同级、部属和客户的工作沟通,透过「良好的人际关系」来达成最佳绩效。

面对不同个性和能力差异的部属,采用权变管理艺术,振发士气;以及掌握高效会议技巧、过程管理艺术、团队协作解决问题……


授课形式:

主题讲授,案例研讨,角色扮演,情境模拟,多媒体教学,互动演练等有机演合。


第一部份管理认知

1.0管理及管理者的意义

2.0管理者的角色

2.1角色认知

2.2角色转换

案例一:张迪的烦恼

3.0管理者的功能

案例二:优秀经理李普

4.0管理者的心态

4.1强烈的达成目标的使命感

4.2敢于承担职责的意识

案例三:谁没有责任感

4.3突破现状的忧患意识

4.4效能意识

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第二部份工作管理

1.0PDCA管理循环

演练:部门经理工作的PDCA

2.0计划

2.1计划的重要性

案例四:张明为什么离职

2.2掌握计划所需要的信息

2.3根据事实加以分析思考

2.4制订具体可行的方案

2.5健全的判断

游戏:传递信息

3.0执行

3.1状况共有

3.2工作分配

演练:堆积木

案例五:工作分派

4.0控制

4.1控制的本质

4.2控制的形态与问题的种类

4.3控制时应掌握的原则

5.0调整

5.1上司对部属的调整

5.2部属对工作的调整

案例六:上司还是部属错了


第三部份工作改善

1.0问题的产生

1.1描述问题时应具备的原则

2.0问题的发现

2.1从问题的内涵出发

2.2克服发现问题的障碍 

2.3如何培养问题意识

案例六:优良传统

3.0问题改善的六步曲

4.0问题解决的四步曲

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第四部份部属的培养

1.0培训的责任

1.1未能培训部属的原因

1.2人力培训的基本架构

2.0培训的要点

2.1冰山理论

2.2制订培训计划

3.0新员工引导

3.1新员工的期待

3.2如何迎接新员工

4.0工作指导的方法

4.1工作中指导的步骤

4.2指导注意事项

5.0岗位指导的时机

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第五部份高效沟通技巧

1.0沟通渠道与沟通模式

2.0沟通障碍

2.1来自上司的障碍

2.2来自部属的障碍

2.3来自其他方面的障碍

3.0如何克服沟通障碍

4.0沟通技巧

4.1表达技巧

4.2聆听技巧

演练:上司对部属的沟通

5.0工作协调的要领

5.1协调时沟通的要领

5.2工作协调的要领

6.0会议技巧 

6.1主持会议的基本要求

6.2主持会议的注意事项

6.3主持会议的原则

6.4”头脑风暴”会议简介

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第六部份部属的激励

1.0如何理解部属的行为

1.1激励的本质

1.2行为的产生

案例七:一项新任务

2.0如何掌握员工需求

2.1马斯洛需求层次理论

2.2需求理论在管理中的运用 

3.0有效的激励方式

4.0启发员工的正确态度

4.1态度的性质、特点

4.2如何启发部属正确的态度

案例八:数字激励

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第七部份领导与管理

1.0领导者与管理的关系

1.1领导行为与管理行为的关系

1.2领导者与管理者的关系

1.3领导者与管理者的区别

2.0如何建立优质的领导力

2.1重要的领导技巧

2.2重要的领导特质

3.0杰出领导对部属的行为

4.0权变领导

4.1领导行为

4.2领导作风与发展层次

4.3领导作风与部属特征

(以上课程大纲可根据贵公司要求作适度调整)

讲师介绍

张凯瑞老师

人力资源管理硕士,“知行合一”理论的布道者与实践者。

PTT职业培训师。优秀培训师,杰出咨询师;

曾获珠三角十大人力资源风云人物,最受欢迎的培训师等称号。

广东私营企业协会特聘讲师、广东省连锁经营协会讲师、美国国际秘书协会会员。

职业经历:

先后于著名咨询公司、大型国营企业、外资企业、民营企业担任客户经理,人力资源经理,培训总监,运营副总等职务。张老师以“诚信服务,与客户共同成长”为服务理念,注重与客户的长期交流与合作,改变传统的咨询和培训模式,有效化解咨询和培训风险,让咨询顾问与企业真正实现“伙伴”关系! 曾是《销售与市场》《企业文化》《当代经理人》《 21 世纪人才报》《赢周刊》《中国企业报》《中国高新技术产业导报》《市场报》《新浪潮》等数十家媒体特约撰稿人,发表文章《学习型组织创建实务》《从思想到方法——企业文化建设》《价值观的起飞与落地》等。

授课风格:

  丰富的企业管理及经营经验使她的课程能切实结合企业实际状况,给予生动的分析与诠释,观点和建议具有非常强的可操作性。她的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

  张老师实战经验丰富,能够结合企业实际情况解决学员在工作中遇到的问题。并深谙管理和成人培训之道,授课内容新颖、精彩、亲切、随和,实战经验丰富,擅于互动教学,表情达意幽默恰当,善于针对知识结构有差异和年龄差距大的群体进行训练,训练效果突出,结合人生阅历与人生感悟激励学员用心、负责、积极、向上、感恩、快乐的人生哲学。教学亲切,互动性强,案例丰富,语言生动,学员投入度高。 授课风格系统、有条理、生动活泼、风趣、幽默、条理清楚、见解精辟、雅俗共赏。专业课程具有深度、高度,理论与实践及操作技巧相结合,深入浅出、引人入胜。

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