锻造杰出班组长

企业中、基层管理人员

第一部分：自我角色认知篇

1、班组长和普通员工的角色比较。

2、什么是管理？管理的实质是什么？

3、围绕柳传志的“管理九字经”，分析班组长的核心职责。

4、火车试验：测一测自己的管理水平。说明管理者与领导者的区别。

第二部分：高效团队建设篇

A、定义及要素分析

1、什么是团队；

2、分析团队的核心要素。

B、班组长必须具备的能力及品德

1、分析：班组长最应该具备的核心能力。

2、班组长应该具备的“三心二意”。

C、培育下属

1、应该培育谁？（区分四种不同的员工）

2、培育什么？

3、培育方法？

D、高效沟通

1、沟通的基础--如何建立关系

2、沟通的原则

?向上、向下、平行的沟通

?四种不同的性格处理

3、沟通的一般技术

?倾听（学会将心比心地聆听）

?表达（批评及赞扬）

?讨论（化解冲突）

4、会议管理

?正确看待会议的作用（讨论：一天自己应该开几个会？）

?会前准备、会中管理及会后追踪

?学会随时、随地、随人地开会

第三部分：管理能力提升篇

A、目标管理

1、目标管理的定义

2、学会设定目标的SMART原则

3、日常的目标管理

学会分解目标

坚决执行

不断汇报工作进度

B、时间管理

1、四代时间管理理论介绍

2、如何区分“重要性/紧急性”

3、学会授权

猴子管理法

分析：是什么制约了我们授权？

4、培养“获得时间”的良好习惯

C、压力管理

1、学会判断自己的压力状态以及控制自己给下属的压力。

2、介绍缓解压力及不良情绪的方法，做员工的好朋友。