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中石油、中石化加油站长
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《加油站长职业素养提升训练》
课程序号：NY—01
课程收益
1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；
2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；
3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。
课程时间1天，6小时/天
课程对象中石油、中石化加油站长
课程大纲
第一章加油站团队职业意识塑造
?案例讨论：你将如何选择？
?追求效率、效果与效能的职业意识
?客户服务的职业意识
?主动营销地职业意识
?质量第一的职业意识
?学习进取的职业意识
?团队合作的职业意识
?站好自己的岗，做好自己的事
?为前途而努力，为梦想而工作
?坚守平凡岗位，创造非凡人生
?把企业当家业，把职业当事业
?停止一切抱怨，做到自动自发
?做好分内是责任，做好分外是进取
?案例讨论：谁才是企业最需要的员工？
第二章加油站团队执行力建设
?团队：TEAM意味着什么？
?团队构成的五要素
?团队分析的两个维度：生产力与士气
?团队执行力的三个问题：
?什么是执行？
?企业里谁来执行？
?团队该执行什么？
?如何面对团队执行不力的五种借口？
?团队冲突就一定是坏事么？
?解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作
?解决冲突的基本途径
?学员自测：您在团队中应承担什么角色？
?配合你的上级
?团结你的同级
?分享：天堂还是地狱
?如何与下属进行沟通？
?如何指导下属工作？
?应根据下属的特点不同选择指导方法
?指导下属工作的基本步骤
?不要威胁你的下属
?该如何调动下属的工作积极性？
?有效激励下属的正确方法
顾枫：
清华大学继续教育学院课程教授；
复旦大学医院管理系列课程教授；
浙江大学继续教育学院课程教授；
全球华人讲师500强、国内知名培训师；
烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家；
阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师；
授课风格：严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围；
顾老师具有10余年管理培训与咨询经历，一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域，为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课，提高了课程内容的丰富性和案例的针对性，使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合，坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！
顾枫老师课程学员心得（部分）
“顾老师以其职业培训师风范，真诚的微笑，具有很强的亲和力，给授课内容增添了亮点，有回家的感觉！”
----- 吉利控股集团张经理
“顾老师能职业地把握课程全局，循序渐进，深入浅出；所举案例针对性强、分析透彻；条理清晰、重点突出。”
----- 卧龙控股集团俞主任
“顾老师的高效沟通课程使我更深入的对沟通技巧的认识,多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！”
----- 浙江省邮政储汇银行袁主任
“顾老师的课非常精彩和务实，解决了我实际工作中存在的很多困惑，让我意识到自己在管理方面曾经犯过的错误，同时也知道了今后努力的方向，学到了不少实用的管理工具和方法。我曾经接受过多次类似课程的培训，但今天的感悟最深、最切合实际。非常希望能有机会再次听顾老师的课……”
----- 浙江虎王科技生产部车经理
“通过2天的学习，我觉得自己启发很多，回去后将针对自己工作的特点，运用这次学习到知识，完善自己管理方面存在的不足，争取创造一个良好的管理环境、以保证工作的高效运行……”
----- BLOGCN中国博客网方总监
顾老师对培训需求的分析和把握比较准确；课程内容对理念更新、思维拓展很有帮助；课程实用，可操作性强！
----- 浙江动力地产郭经理
