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新进员工职业化训练大纲

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX12497
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

管理人员

课程简介

?1、乐在工作(1.5小时)

?成功自我画像描述,破冰行动(让新人彼此自我介绍,更深入了解彼此,加强互动,为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格,并与其它人分享,建立课程小团队。)

?新时代的工作观与挑战

?掌握工作中处事的精神与方法

?自我成长与提升之道?

?发挥潜能、贡献所长

?惜缘惜福、乐在服务

?2、时间管理(2小时)

?建立正确的时间观念

?跨越时间管理的陷阱

?有效的时间规划

?80/20原理

?确立目标

?订定优先级

?有效的时间管理工具

?改善时间运用的技巧

?做时间的主人

?3、情绪管理与职场EQ管理(3小时)

?认识自己的情绪

?情绪觉察与管理

?如何转化负面情绪?

?如何提升挫折忍受力

?冲突中的情绪管理

?IQVS.EQ

?一个好的情绪管理者五大能力

?认识自己的情绪

?觉察情绪

?情绪压力与工作产能

?妥善管理自己的情绪?

?化解情绪压力的方法

?提高EQ的方法---自我激励

?如何面对冲突中的情绪

?组织内管理的应用--良好的人际能力

?建立情绪管理智慧—做自己情绪的主人

?行动方案

?4、圆融的沟通与协调技巧(3小时)

?沟通在团队中的重要性

?沟通与成长

?沟通的目的

?沟通过程的模式

?认识沟通三个内涵?

?常见的沟通障碍

?有效沟通的前提

?有效表达与沟通的原则

?有效意见沟通的方法

?职场常用沟通技巧:对上、对下、跨部门沟通

?5、办公室礼仪与效率提升(1.5小时)

?企业基本礼节

?承接与确认主管指示的方法

?如何增进办公室人际关系?

?提升效率的方法

?确认目标

?掌握重点

?PDCA

?6、团队建立与人际沟通(2小时)

?建立团队的重要性

?如何建立团队

?人际沟通影响力

?人际互动基本原则

?人际沟通的障碍?

?倾听影响力

?肢体语言影响力

?增进人际沟通的方法与作为

?7、建立良好的人际与工作关系(2小时)

?人际互动的基本原则

?自我人际风格之了解?

?增进人际关系的方法

?职场人际的增进

?8、生涯规划(2小时)

?自我探索、自我了解

?跳脱习惯的限制

?建构生命的篮图?

?掌握方向的自我管理

?均衡的发展

?成功的原则与执行力

?9、新世纪女性职场角色(1小时)

?新时代带来新机会与挑战

?女性在职场中的传统与现实限制

?女性在职场中如何突破限制

?发挥女性特质优势

?建立积极态度与观念

?掌握机会、贡献所长

?10、商业电话礼节(1.5小时)

?发挥无远弗届的影响力

?优质电话的要素

?声音的运用技巧

?接听电话的应对礼节

?转接及留言方法?

?接听上司电话重点

?客诉电话应对

?打电话的方法与礼节

?实务演练

?11、商业社交礼仪(1.5小时)

?顾客满意的时代

?建立良好的形象

?美化态度、提升形象

?亲切自然的商业社交礼节

?社交场合中合宜的举止

?端庄优雅的形像塑造

讲师介绍

讲师简介

吴老师曾在大型家电连锁业从事企业运营规划的工作多年,对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。其在企业服务的经历,除拟订及推动人力资源相关策略目标与执行外,并负责多项跨部门项目及公司政策之推动落实;另外曾协助许多企业规划教育训练体系。

吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景,对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验,尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚,上课时举例丰富、课程活泼,引导学员参与互动,激发其创意与思考力,深受学员好评,并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。

工作经历

? 亚洲财鑫知识经济管理集团副总经理

? 曼都国际董事长特别助理

? 全国电子总经理室经理、特别助理

? 衣蝶生活流行馆人力资源总监

? 财鑫企管教育训练部经理、协理

? 青创会行销委员会主任委员、顾问经历

学历

? 国立台湾科技大学企管系企管硕士

? 政大企业经理高级班结业学历

内训服务流程
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