如何进行有效的市场调研

市场总监；营销经理、主管；市场部经理、主管；客户服务部经理、主管

学习目标：

了解市场调查的基础知识

明确市场调查的作用与运用领域

掌握有效进行市场调查的方法

学会管理市场调查项目的步骤

《如何进行有效的市场调研》各讲主要内容：

第一讲市场调查的误区

1.课程概述2.常见的不专业的市场调查

3.市场调查误区分析

第二讲市场调查的科学基础、作用与分类

1.市场调查的科学基础

2.市场调查的作用

3.中国企业需要关注的问题

4.市场调查的分类

第三讲市场调查的基础知识（上）

1.定性和定量调查法概念浅析

2.定性调查法：座谈会

3.定性调查法：深度访谈

第四讲市场调查的基础知识（下）

1.定量调查法解析

2.定量与定性方法组合使用

3.抽样误差和非抽样误差

第五讲品牌调查

1.什么是品牌

2.中国品牌存在的问题

3.品牌调查实例解析

第六讲沟通调查与新产品市场细分调研

1.沟通调查：媒介选择研究

2.沟通调查：广告测试

3.新产品市场细分调研

第七讲如何有效地进行新产品调查（上）

1.产品定位的四个领域2.产品定位与消费心理

3.品牌是定位平台4.产品定位调研实例解析（上）

第八讲如何有效地进行新产品调查（下）

1.产品定位调研实例解析（下）

2.产品偏好调查3.新产品调查的方法选择

第九讲如何有效进行满意度调查（上）

1.什么决定了客户满意度

2.客户满意度的分类

3.客户满意度的意义作用

4.满意度调查思路方法（上）

第十讲如何有效进行满意度调查（下）

1.满意度调查思路方法（下）

2.内部员工满意度调查

3.满意度调查问题解析

第十一讲企业如何管理市场调查项目（上）

1.引言2.哪些调查可以企业自己做

3.企业自己做调查的利弊

4.企业自己做调查的注意事项

第十二讲企业如何管理市场调查项目（下）

1.如何选择外部调查公司

2.与外部调查公司合作的误区

3.如何具体管理一个调查项目

4.专业调查公司如何进行调查