有效的跨文化沟通技巧

培训对象:　跨国经营企业的中国职员、中国外向型企业的高管人士及需与外国文化接触的机构职员

企业内训培训目标

“有效的跨文化沟通技巧”是专门为跨国经营企业及需与外国文化接触的机构设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，使您在多元文化间的交流沟通畅通无阻。从而使您在不同场景、不同文化的人群中，由于您高超的跨文化沟通才能脱颖而出。课程价值在当前经济全球化的趋势下，越来越多的企业进入了全球化发展的阶段，其经营的环境不再是单一的本土化经营，而是多种文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。要进行成功的跨文化管理，跨文化沟通则是重中之重。事实上，全部的管理活动都可以归结为人与人之间的相互沟通与信息转换。这种沟通与转换的有效性几乎全部依赖人与人之间、管理者与管理者之间的相互理解。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看，随着科学技术与经济的飞速发展，不同文化群体之间的距离越来越近，持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往，因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通，由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。

企业内训课程大纲

有效的跨文化沟通技巧企业内训课程

1.影响跨文化沟通的主要因素

Ø感知

Ø成见

Ø缺乏共感

Ø种族中心主义

2.跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？

Ø文化差异与沟通方式差异

Ø跨文化沟通主要障碍

Ø跨文化沟通策略与技巧

3.跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧

Ø有哪些主要的西方交流方式以及它们的文化内含？

Ø为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？

Ø可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？

Ø在跨文化交流的时候，哪些重要的跨文化交流策略将确保交流的信息不会在任一方丢失，或者意思不会被误解。