培训对象: 企业管理人员、商务人员、服务业员工
培训方式: 讲授 - 启发式、
企业内训培训目标
铸造企业卓越品牌形象、彰显精品服务风格,统一员工内外礼仪与行为,在社会公众中形成强势标识和BI优势,吸引已有客户和潜在客户,提高顾客忠诚度,建立企业自信和员工自信,为企业成功奠定人员素质和素养基础。
企业内训课程大纲
职业礼仪内训企业内训课程
礼仪、礼貌、礼节
礼仪礼貌与客户感受
礼仪礼貌与自信成功
仪表(从发丝到脚趾、从里衣到饰物无一遗漏)
仪态(微笑、站姿、行姿、坐姿、蹲拾、上下车....)
礼节(迎宾引导、座次、茶水、名片、住宿安排...告别)
电话礼仪
会议谈判礼仪——商务礼仪课程适用
餐饮礼仪——商务礼仪课程适用
文字礼仪——商务礼仪课程适用