公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
中层，基层管理人员
优秀的课程:
?集多位连锁专卖高级管理者的智慧结晶;
?历经众多连锁企业的实战检验;
?上千家连锁店铺业绩提升的数字证明;
?真实案例的深入分析，即学即用;
?精心设计的情景模拟，真正贴近实战;
?全面系统的内容设置，店铺管理全景展示;
?全程的培训效果跟踪，真正体现培训的价值;
针对零售行业的培训课程：
在多年的咨询和培训的经验中，杨先生曾经针对零售服装连锁企业主讲的培训课程包括MBTI?性格分析、客户投诉处理、销售技巧、职业发展课程、个人发展课程、客户关系管理、客户服务标准、超越客户期望、培训培训师、销售技巧、团队建立、赢得合作、沟通技巧、解决问题、演示技巧、时间管理、项目管理等。获学员、客户广泛好评。
课程大纲：
第一天课程内容：
?零售成功的要素
?全面把握连锁专卖店管理的最关键要素，更新店铺管理的意识
?店长应具备的素质和心态
?强烈的自信心和良好的自我形象
?高度的热诚和服务心
?非凡的亲和力
?丰富的专业知识和销售能力
?团队管理–从管个人到管团队
?不同员工的管理对策–心态良好但能力不足的，具破坏力的，绝对服从命令的,…..
?创造店内活跃气氛
?目标设定不是你说一个数字就能达成
?如何组织店内同人共同冲刺
?从产品知识到店内陈列
?热爱你的产品，了解你的产品
?产品不仅仅是摆在货架上你所看到的那些产品，你还需了解更多
?店内陈列–不同公司的原则参考
第二天课程内容：
?数字的奥妙
?如何利用店内的销售和库存数据，做好店铺的管理
?数字代表你昨天的成绩，也能预示明天的发展趋势
?熟悉你的顾客
?顾客是上帝，但是上帝也有不同的面孔
?了解顾客的心理，了解顾客的需求
?针对不同类型的顾客选择不同的接待方式
?客户服务管理
?卖出东西不是销售的终点，维持客户更重要
?我们应该怀着感恩的心来接待前来投诉的顾客
?销售你自己
?销售出商品的前提是成功推销你自己
?把握你的优势
?“问”出你的未来
?把握好运气
?把握好运气，创造专卖店管理的新境界
