有志提高个人技能或企业管理人士
课程描述
古代中国素以“礼仪之邦”而著称于世,讲礼重仪是我们的民族世代沿袭的传统,源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。
中国加入WTO,跟世界标准接轨,落后、老一套的东西已不合时宜。中国在飞速变化,身处于伟大的时代,每一个中国人都应提高文明素质和内心修养,既有功于民族,又有益于个人。
人与人生活在社会这个大家庭里,注重礼节,讲究礼仪,追求文明,掌握交往原则,融洽人际关系,这是每一个向往成功的有志者必修的一门课,也是对民族和后代负责的表现。
世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。——拿破仑.希尔
不学礼,无以立。——孔子
知识使人变得文雅,而交际使人变得完善。——[美]乔.富勒
课程说明
1、服务礼仪课程可根据客户需求量身定做。
2、课程需时依实际情况而定。
课程大纲
第一部分:公共礼仪
1.礼仪概论——对礼仪世界的认知
2.仪表礼仪——为成功人设计形象
3.形体礼仪——此时无声胜有声
4.沟通礼仪——如此让礼仪为你的语言增色
第二部分:应用礼仪
1.办公室礼仪——成功者从这里走出
2.会议礼仪——效率就是效益
3.商务礼仪——使成功者大展鸿图
4.公务礼仪——使公务更加有规范
5.服务礼仪——切实的宾至如归
6.涉外礼仪——能让朋友遍天下
7.求职礼仪——粉饰一个人的品性
8.电话礼仪——把你的声音传向世界
9.增送礼仪——使你的形象完美
10.宴请礼仪——有益也有趣
11.聚会礼仪——展现你的绚烂人生
12.家庭礼仪——爱与梦结构的乐园
13.婚恋礼仪——世界最好的舞台
14.丧葬礼仪——名为死者,实为生者
第三部份:服务礼仪
1.通迅业服务礼仪
2.酒店业服务礼仪
3.物业服务礼仪
4.医护业服务礼仪
5.政府窗口服务礼仪
6.连锁药业服务礼仪
7.百货业服务礼仪
8.银行证券业服务礼仪
9.乘务员服务礼仪
10.司机服务礼仪
11.保安人员服务礼仪
12.赛事服务礼仪
第四部份经典礼仪套餐
1.新员工岗前培训
2.老员工在职培训
3.优秀员工提升培训
4.训后跟进式培训
5.职业经理人培训
6.高层管理者礼仪讲座
7.内部培训师培训
8.礼仪培训师培训
9.1860热线员工培训
10.“易登机”员工培训
11.赛事礼仪培训
12.司机/保安礼仪培训