中基层管理者素质与技能的提升

有志提高个人技能或企业管理人士

第一部分中基层管理者的素质要求

第一讲中基层管理者的角色定位

一、“我”是什么

----岗位认知

二、“我”该做些什么

----岗位职能

三、“我”的存在有何意义

----岗位的作用

第二讲中基层管理者的素质构成

一、中层管理者的职业标准

二、中基层管理者的心态建设

三、中基层管理者的主要困惑与解析

第二部分中基层管理者管理技能的提升

第三讲目标与计划的执行

一、目标与计划的分解

二、目标与计划的执行措施

三、目标与计划的有效执行

第四讲时间与会议的管理

一、时间管理的原则

二、时间管理的核心

三、时间管理的方法

四、有效会议管理的技巧

第五讲有效沟通的原则与方法

一、有效沟通的原则

二、有效沟通的方法

1、沟通的要领（“八字要诀”）

2、与上司相处的艺术

3、如何与下属沟通

4、如何与平级沟通

第六讲团队精神的塑造与协作

一、团队与团队精神的认知

二、如何塑造团队精神

三、团队协作的方法

第七讲如何管理好下属

一、充分认识自己的下属

二、权威的树立与运用

三、真诚地关心与爱护下属

四、自己做好表率

五、如何让下属认同自己的想法

六、注重发挥下属的主动性与创造性

七、实施有效的激励

八、公正严明—把握制度管理的尺度

九、矛盾冲突的化解

十、特殊员工的管理