有志提高个人技能或企业管理人士
课程对象本课程主要针对企业的中层及以上管理人员,核心群体主要为:总监、部门经理、区域经理、核心岗位主管或职能专员等人员。
课程描述企业的中层管理者承担着极为重要的管理职能,其特殊的位置决定了工作的难度与方法的特殊,如何能够准确地把握中层管理者的工作特点与科学的管理方法,使工作即富效率而又到位,是每一个中层管理者非常关心的课题……
课程收益1.清楚的认知作为中层管理者的角色与职责定位;
2.培养与打造高绩效的工作团队,提高部门整体的执行能力;
3.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧;
4.掌握部门绩效管理的方法;
5.学会时间管理的方法与技巧。
课程大纲修炼之一:对岗位的认知与理解——中层的角色定位
一、企业为什么要设中层
1.中层机构的职能定位
2.中层经理的主要困惑
二、中层经理的责任与使命
1.工作计划的制定、实施、监控与调整
2.工作流程(制定、改进……)
3.员工素质(知识、技能、工作方法、工作行为)全面提升
4.客户需求调查分析
5.新产品的研发
6.工作预测与对策
三、中层经理的任职条件
1.中层经理的工作特点
2.中层经理的基本素质要求
3.中层经理的任职条件
研讨:中层干部常见的困惑及成因分析
修炼之二:高绩效团队建设
一、团队的内涵
1.团队定义
2.团队类型
3.团队的益处
二、团队的发展阶段及高绩效团队的特征
1.建立团队目标
2.团队的发展阶段及特征
3.高绩效团队的特征
三、团队成员角色分析及如何制定团队决策
1.团队成员角色分析
2.团队人际关系
3.团队活动:海上求生
4.群体与个人决策
5.影响群体决策的因素
四、团队冲突及如何达成团队合作
1.冲突的含义与类型
2.如何对待冲突
3.如何看待合作与竞争
五、建立学习型团队
1.团队学习的概念
2.团队学习的目标
3.团队学习的方法
修炼之三:管理沟通
一、管理沟通的含义
1.管理沟通的含义
2.管理沟通的误区
二、管理沟通的困难
1.管理沟通的难点
2.影响沟通的因素
三、管理沟通的方法与技巧
1.沟通的方式方法
2.沟通的技术技巧
四、怎样与上司相处
1.怎样与上司相处
2.怎样与上司沟通
3.怎样与上司配合
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
五、怎样与同级协作
1.同级相处的几项原则
2.部门间的沟通方式
3.部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
六、如何管理下属
1.权威的正确解读与使用
2.我做给你看与我教你怎么办
3.把自己的想法变成下属的自愿
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
修炼之四:绩效管理
一、绩效管理的内涵
1.绩效管理的含义
2.绩效管理的误区
二、绩效管理的困难
1.影响绩效的原因
2.绩效管理的难点
三、绩效管理的方法
1.提升绩效的几个层面
2.改进绩效的技术与方法
3.常用的工具
修炼之五:时间管理
一、个人时间与组织时间
1.如何区别个人时间与组织时间;
2.组织时间的要素;
二、时间的真正企业成本
1.如何计算时间的金钱成本;
2.时间作为企业资源的计算;
三、组织时间能够压缩吗
1.如何压缩时间却又不影响质量;
2.压缩时间的途径
四、组织时间浪费的分析
1.如何找出时间浪费点;
2.时间作为效率及效益的基础
五、减少时间浪费的管理技巧
1.时间的监督;
2.时间的分派;
3.时间的追踪。