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利用平衡计分卡建立战略中心型组织

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PPT文档简介

传统财务报表只是对以往的总结

只反映过去的支出和收入

无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性

平衡计分卡强调创造长期经济效益的因素,例如:

以客户为中心:在目标市场分类中满足并留住已有的客户,争取新的客户

商业运作:为目标客户提供价值方案

产品和服务创新

高质量、灵活和反应灵敏的营运流程

优质的售后服务

组织的学习和成长

培养技术熟练、积极肯干的员工

提供战略信息接触渠道

使个人和集体统一于企业的目标

顾客体现在何处?

何为价值方案?

认证如何导致贷款量的增加?

多样性的雇员队伍如何能取得认证?

信息技术难道没有作用?

创新难道不重要?

每项测度都是因果链中的联系环节。

所有的测度最终都将产生关系到整个机构的结果。

在结果测量(财务,顾客)何业绩驱动(价值方案,内部化操作,学习&之间存在平衡。

建立公司的愿景与战略

成立平衡计分卡委员会以推广公司战略,并确定实现公司战略的目标因素

确定实现目标的具体业绩衡量指标

确定月/年度业绩衡量指标的具体标准

加强企业内部沟通,使各层管理人员了解公司的战略与业绩衡量指标

搜集管理层的反馈意见,修正平衡计分卡衡量指标并改进考评体系

将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩

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