BSC平衡计分卡於企业绩效管理之应用

源起

關於績效管理常見的困擾

需注意事項

平衡計分卡之導入步驟（企業運用實例）

問題與討論

管理報表、衡量指標越多，經營績效就可以提升嗎？

當長期性目標與公司定期考核如何衡量？

如何從指標的設計展現每一實施階段的成效，讓大家都滿意呢？

有些目標需要跨部門的合作才能成功，只衡量單一部門合理嗎？如何讓其他部門願意協助配合呢？

績效管理的目的是製作一堆報表、評斷員工或將員工貼上標籤？除此之外還有其他價值嗎？

績效目標訂定後往往按兵不動直至評估時間到才開始考核員工？

只要每年召開績效評估會議，員工的績效就會大幅躍進嗎？除了績效評估，組織還可以做什麼來改善整體績效？

企業要創造優勢，在於整個策略經營團隊的集體智慧。

如果現在不作適當之規劃和培養出策略經營團隊，如何在未來創造出競爭力與利潤？

BSC就是一個良好全面策略規劃與管理工具。其四個面向的規劃：財務營收、顧客滿意、流程效率、學習成長。

公司中各部門皆有訂定各自的目標，但是各部門間的目標不僅需針對各部門功能性職能卓越的角度來設計與衡量，也應整體性地考量公司的策略目標。

對於已經導入目標管理的公司，則可以利用平衡計分卡來解決現存不一致、不協調的現象。

利用平衡計分卡各衡量指標與目標值的設計，以及各組織成員對策略目標的達成程度〈亦即衡量指標〉來做為獎酬制度設計與發放獎酬的依據。

公平制定獎酬有效解決員工績效考核的困擾。