上传者：iqcqwww
文档大小：175.29 KB
1、新环境：信息时代的互联网环境 2、新世代：e人类，新的消费者行为 3、新规则：顾客启动并控制营销 4、新策略：顾客关系的建立与维系 （1）、找寻有意义的顾客关系 （2）、经营顾客
上传者：iqcqwww
文档大小：94.73 KB
德鲁克：世界上有三种企业 使事情发生的企业——一流:创造需求 看着事情发生的企业——二流:跟踪需求 不知道发生了什么事情的企业——三流：满足需求。 爱默生：商业是一场游戏，需要精湛的技艺。在这
为了实施新的经营战略，我们需要具备哪些组织能力？ — 这是一个非常关键的决策，因为组织能力是整合内部资源的焦点。 新的员工思维模式打破官僚作风（如冗长的报告、无休止的正式会议），确保快速行动和决策
上传者：iqcqwww
文档大小：26.95 KB
市场营销是什么 市场营销做什么 市场营销怎么做 市场营销管理与过程 市场营销与顾客满意 商品经济时代，生产与消费分离。消费者要满足自己的需要，必须依靠手中的资源，经过市场向生产者换取产品
上传者：iqcqwww
文档大小：754.04 KB
企业战略与竞争优势 1、市场细分 2、竞争优势 市场营销战略战术 3、产品定义 4、定价策略 5、促销宣传 6、销售渠道 长远规划与可持续发展 7、绩效评估 8、可持续发展
上传者：iqcqwww
文档大小：36.78 KB
广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动 销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激 公共关系与宣传：设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象 人员推销：与一
战略的概念 西方 Strategy：希腊文：strategos, 其本义为：The Art of General 将道，为将之道。 或者 源于Strategem, 诡诈。 军事上
上传者：iqcqwww
文档大小：560.79 KB
在经济繁荣时专注现金流，以备经济低迷时拥有更大的灵活性和雄厚的财力基础。 在经济繁荣时期进行战略定位，在经济低迷时期巩固其战略定位，利用机会发展，而不是成为经济低迷的牺牲品。 在经济繁荣时期，必须
上传者：iqcqwww
文档大小：101.97 KB
企业 一定要有最好的销售队伍 一定要用最先进的管理方法 一定要有最新的市场策略 一定要有最灵活的销售手段 一定要找最具竞争力的产品 一定要解决给销售带来困难的特殊问题 市场营销的原理
上传者：iqcqwww
文档大小：303.12 KB
当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力 错误的观点：知识管理只是一个信
