打造21世纪核心人才力

1，员工关系管理的定义及包含的要素

2，员工关系管理的“屋顶说”“土壤说”

3，员工关系在HR部门和公司的定位

4，老板，高层，中层，HR的职责分工屋顶学说

员工到公司上班，领公司的薪水

公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨

员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能“太大声”

企业的"屋顶"一旦垮掉，员工也就"树倒猢狲散"。 土壤学说

公司有很多资源灌溉土壤

所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打

能够长高就继续长，长不高就矮矮的，也许被拔掉

员工要与企业同度兴衰、共图发展。 ?总公司级：在一个有很多集团的多元化公司里，公司总部人力资源部中要专人专岗来负责员工关系管理和企业文化

?区域级：对于一个下设各大区域或者各分支机构、各代表处的公司来说，在总公司的人力资源部中，也需要单独设置一个人专门负责企业文化和员工关系管理

?分公司级：在一个只有分公司的公司中，因为岗位设置有限，所以这类公司负责员工关系管理的一般就是人力资源部的最高负责人，他的主要工作在于员工关系管理和企业文化，至于招聘培训、考核、福利等内容则有其下属分管

?部门级：如果公司的规模较小，诸如最多各地有一些代表处，每个代表处有两三个联络人员这样规模的公司。在这样的公司中，切忌将员工关系管理置于行政部的工作中。应该由公司的最高管理层来负责。

**规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作

1、劳动关系管理

2、员工组织的活动和协调

3、建立和推广企业文化和民主管理

4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻

5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题

6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等咨询服务

7、及时处理各种纠纷和意外事件

8、员工激励和奖惩管理

9、员工离职面谈及手续办理

10、员工关系培训和热点问题调研

11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

12、员工关系诊断