企业质量管理要点

《质量管理原理》培训课程大纲

一、质量的概念

1、质量的意义；2、质量特性；3、与质量有关的概念；4、关键质量特性；5、质量概念的发展；

二、质量管理的基本知识

1、质量管理的定义；2、质量方针和质量目标；3、质量先进企业的做法；

三、质量管理的内涵

四、质量的经济性原则

1、质量的经济性；2、质量成本管理；

1）预防成本；　2）鉴定成本；　3）内部故障成本；　4）外部故障成本；　5）劣质成本；

五、质量管理的发展

1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；

六、不同行业的生产特点

1、机械企业的生产特；点2、机械部件的技术要求；1）零件； 2）部件和整机； 3、机械产品的检验要求；4、电子企业的生产特点；5、电子产品的技术要求；

七、质量管理的基本要求

1、质量检验的作用；2、质量检验的分类；3、质量检验的功能；

4、对产品质量检验的控制；5、对不合格品的控制；

1）进料（购进）检验； 2）过程检验： 3）线上检验；4）出货成品检验；

6、防止废品的8大要诀；7、质量改进的8个步骤；8、需摒弃的五个错误认识；9、质量管理的要求：1）三不放过原则；　2）三按照；

3）三检制；　 4）三自一控；　 5）四个凡是的原则；

10、创建质量文化；11、创建质量文化的效果；

八、质量管理的八个原则

1、以顾客为关注的焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；　（介绍PDCA循环方法）5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系；