现代企业的质量管理战略

路径一：观念系统——质量意识、质量文化环境

路径二：管理模式——TQC、ISO9000、零缺陷管理、六西格玛管理等

路径三：方法体系——新老七种工具、PDCA、质量屋、故障树等

第一节　 什么是六西格玛管理

第二节　 六西格玛管理的产生及背景

第三节　 六西格玛管理的核心内容

第四节　 六西格玛管理目前国内外实施现状

第五节　 组织如何有效实施六西格玛管理

追求质量的最高层次

　　　顾客愉悦——魅力质量

路径：

做流程、改进流程、优化流程

减少流程缺陷

改变一个企业的做事方式

一套系统的企业管理模式

第一模块：目标系统

第二模块：观念系统

第三模块：组织系统

第四模块：基础系统

第五模块：方法系统

第六模块：工具系统

1 、强调领导的作用

2、一切以客户满意和创造客户价值为中心

3、流程（过程）的聚焦、管理和改进

4、减少过程变异（缺陷）

5、以数据和事实驱动的管理方法

6、有预见的积极管理

7、无边界的合作

8、追求完美做到了99%还不行