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企业流程工程与再造方法

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PPT文档简介

企業流程再造(BPR)之定義

企業改造的原則

企業流程再造之目的

BPR五項核心工作

企業改造需求認知調查

企業改造能力調查

企業流程再造四階段

企業流程再造工具分類

BPR & ERP

建議流程再造之優先順序

考題&問題範例

ERP & EERP

ERP系統延伸功能

產業電子化(E-Business)的內涵

企業間及整體供應鏈整合

供應鏈流程再造重要議題

「根本重新思考,徹底翻新作業流程,以便在現今衡量表現的關鍵上,如成本、品質、服務和速度等,獲得戲劇化的改善。」

不要大張旗鼓的對員工喊道:

「我們非得實施企業改造不行!」

更不要辦員工的企業改造讀書會。

 沒有人能在壓力下讀好書的。其實,該好好讀書

 的是高階主管們自己。

對大部份的員工而言,潛移默化式的改造才不會

 造成適得其反的惡果。

改造先由高階主管自己改造起。

改造的第一步,先將「溝通」做好:

 視覺化、移動化、集體化、活潑化的溝通。

一、辨識顧客,衡量顧客關鍵需求

  誰是我們的顧客﹖企業所服務的客戶應該是目前的

    大客戶或是未來潛在的客戶﹖是經銷商還是消費者﹖

    應該是 Market-share-Oriented或是Profit-oriented?

二、決定改造的關鍵流程

   『作對的事比把事情作對重要』,因此選取正確流程

    進行改造,遠比在錯誤或較不相關的流程正確的改革

    還重要。

三、 標竿學習,訂定流程績效目標

     流程的績效目標,除了需要超過競爭對手之外,

     還要能滿足關鍵顧客的期望,另外也能達成公司

     經營者的經營目標。

四、腦力激盪尋找解決方案,重新設計新流程

 腦力激盪為新流程設計的關鍵技巧與重心,新流程

 設計可能基於現有流程中某個環節的重大改善,

 因此需就現況問題找出根本原因,架構解決方案。

五、改變思維模式,塑造新文化

    新流程的規劃設計與實踐、甚至再創新,背後的

    關鍵因素是人,人的思維模式(Mind-set)決定了對於 

    新流程的設計品質,導入的接受程度,以及後續的

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