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客户有两个选择要素，感性与理性
抗拒的根据在于价值观及经验等
销售人员往往忽略感性的重要性
竞争对手能抄袭你的策略但无法抄袭你与客户的关系
建立一个和谐的气氛
建立一个正面的处境
制造兴趣/信任
弄清楚时间安排
进入你需要说的话题
解释全部会面的目的
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