品质机能展开QFD的介绍

何謂QFD?

QFD的起源與發展

QFD的使用工具

QFD的實例運用

結論

品質機能展開(Quality Function Deployment ; QFD),是一個能夠將顧客的心聲轉換為商品的品質設計,以製造出能夠符合顧客需求的產品,並且能在轉換的過程中,透過企業內部的市場行銷、商品開發、品質設計及生產製造等相關部門的整合與協調,以提昇跨部門間相互溝通與共享資訊的績效

QFD的定義:

1.將形成品質之職能及業務依目的,手段的系列按階段別展開至最細部

2.為一整體性的觀念,在每一產品的開發與製造階段,能將消費者的需求轉換成合適的技術需求

3.能提供一結構化的方法,以協助公司建立一套制度,藉此了解消費者的需求