无法阻挡的诱惑星巴克战略管理

至少24小时的培训，包括对公司的适应性介绍、顾客服务技巧和店内工作技巧。

核心训练一：

在店内各个工作岗位初步位顾客服务的理论和技巧。

核心训练二：

理论的深化，并加入更多的技巧

领导技巧训练一:

顺利通过前两个培训的员工。

领导技巧训练二:

现金管理、楼层管理、人员排班、人力资源管理等。

公司在做出重大决定前，要先收集“合伙人”的意见，再作决策。

以公开论坛的形式告知员工新近发生的大事，解释财务状况，鼓励员工向高管层提问。

权力下放，在决策时尽量做到非集中化。