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来店管理成功的重点

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PPT文档简介

吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创    造招揽来店客数

整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面—  提高成交率

待客技巧——有效的销售技巧——促进成交

来店户数×有望客户留存比率(%)×成交率(%)

 展厅值班采取轮流制。

 向每一位走进来的客人有礼貌地招呼并介绍自己。

 在来店登记簿上登记来店的客人数及有望客户资料。

 分析有望客户的需要并挑选出适合该客户的车型。

 找出会引起有望客户兴趣的产品特色介绍之。

 对有望客户说明特色时,要从客户本身的需求和爱好 着手。

  对所有问题或困难都要设法解决(如客户杀价、提 

  出条件、赠品、交货期、对车型或颜色不满等)。

  若有需要,可向上级领导提出支援请求促进成交。

  定期更换商品陈列布置(车型、颜色与位置等),随时

  清洁与维护。

  店面轮值并不只是坐等客户上门,亦须执行每日有望

  客户的开发与基盘维系的工作(如DC、DM寄发等)。

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