業務人員的EQ管理

協助業務人員處理面對自己時的情緒問題

協助業務人員建立面對人際關係的自信心

協助業務人員具備面對及處理壓力的能力

協助業務人員處理面對他人時的情緒問題

要調適面對自我時的情緒,必須從認識自我以及改變對自我的認知做起:

1-1 Learning about Yourself

1-2 Ways of Learning about Yourself

1-3 The Key to a Good Self-Concept　

學習了解自我時應注意之前提

#千萬不要用單一的方法來認識自己.

#千萬不要給自己下單一的結論.

(不論你下的結論是好是壞都不好)

#最好以行動(可行方案,現在進行式)做結論

(你還沒蓋棺論定,不要做絕對式的結論)

人的個性(性格)並非不能改變

#性格(個性)會影響我的自我認知,但是人的個性其實是可以被改變的.(可以成長的)

#即使江山易改,本性難移,人的個性(性格,偏好)本質上或許很難有大的改變,但外在表顯(與人互動)上卻可以大大的被改變.