分析問題的工具

團體思考的一種方法。

讓一群人在不受干擾的環境下，在短暫的時間內，利用集體思考、討論，使每個人的思想互相激盪，集思廣益，獲得大量構想的方法。

透過這種方法，有助於概念化問題的情境及可能解決的方法。

絕不批評

自由奔放

數量要多

互相交流

不強調邏輯一致性，旨在尋求共識的達成

組成腦力激盪小組，小組成員必須是了解該議題的專家。

在激盪過程中，意見產出(idea generation)和意見評估(idea evaluation)階段應該嚴格區分，以免過早的評論影響具有創意性意見的產出。

在意見產出階段， 腦力激盪過程中的氣氛應保持開放自由。

意見評估的階段要等所有的意見接提出後才可以開始。

在意見評估階段結束後，腦力激盪小組應將這些意見和批評意見，按照優先順序排列，並提出一份建議書，說明問題的可能原因和解決方式。

界定問題與討論的方式

以「如何……」的方式重新陳述問題

以「我們所能採取的方法有哪些？ 」的方式選定一基本的方向，並紀錄下來。

預備會議

腦力激盪

最天真的構想

QCC小組成員聚在一起，有紙筆、白板、黑板或大海報紙。

圈長先清楚陳述問題或情境，讓每位成員都了解。