問題的定義與分類
分析與解決步驟
活用問題解決手法
案例說明、演練及發表
把問題具體地表現出來
可利用評價法選定主題
必要時可用二個主題以上
注意事項:
不要涉及太大的範圍
不要太長的活動期間
全體有興趣參與的
全員具有共通性且能通力合作的
能定量化,儘可能以數據表示
強調主題對公司的重要程度
表達方式宜力求具體且事實
根據公司或內部方針及計劃,考量目前水準,由全體自主的設定
活用統計方法來決定目標,如柏拉圖…
目標儘可能數量化、明確化
不能收集數據時,以文字來敍述欲達成之目標
依活動步驟擬訂管制項目
決定活動期限(以週為單位)
依管制項目決定分工合作
依活動步驟以虛線表示預定進度;以實線表示實際進度
活動計劃表常使用甘特圖,也可使用箭線圖
擬定活動計劃取得共識及主管承認
三現主義:
現場將現物做現實的觀察,收集資料
把現象的差異及不好的地方加以分析
現狀把握階段常用的手法有查檢表、直方圖、柏拉圖、管制圖、圖表(條形圖、推移圖、圓形圖) 、也可用層別法加以分析
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