这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年05月08-09日 | 成都市
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
破解管理障碍和沟通难题。课程将沟通理念、方法、技巧、工具等融入决策中,真正做到,让学员在学中练,在练中学,训战结合,突破沟通障碍,提升沟通的实战能力和团队协作能力。
开课信息:2024年05月17-18日 | 上海市
说明文化在推动战略的重要性,文化属于顶层设计,有什么样的战略就需要什么样的文化去推动,文化不是一成不变的需要通过战略的改变做升级,不断提炼企业文化,同时又不断渗透宣讲给员工,从而影响人激励人成就人。
开课信息:2024年10月30-31日 | 上海市
您还需要通过团队成员当责,才能持久拿到结果,在领导团队的道路上,领导者常常会陷入两难: 如果管理严厉,可能让团队氛围和信任受损; 如果管理宽松,又有可能让期望落空。
开课信息:2024年10月25-26日 | 深圳市
在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,润物无声的教学内容转化,既能联系实际,让学员学起来轻松,又能拓展思维,打开视野,让学员学后即用。
开课信息:2024年09月06-06日 | 深圳市
方法论大道至简,提升团队当责意识与能力 2.授课时全程互动,就年度关键目标达成共识 3.研讨时聚焦目标,落地关键目标的共同行动 4.结束时落地有方,落地关键目标的具体行动。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市