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客服专员绩效考核指标培训

专业客服专员绩效考核指标培训课程,帮助提升服务质量与工作效率。涵盖关键绩效指标解析、考核标准及提升方法,助力客服团队优化服务流程,提高客户满意度。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力!从法规合规到风险评估,从应急管理到持续改进,全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系,打造更安全、更合规的工作环境!
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,与专家共同剖析绩效管理常见误区及应对策略,通过实战案例解析与互动演练,帮助学员快速提升绩效管理实战能力,实现企业目标高效达成。
    开课信息:2025年08月22-23日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    本课程通过美国领导力研究中心开发的国际著名领导能力连环诊断测试题,配合学习内容的展开,加之讲师深入浅出的诊断分析,使学员在学习及测评的引导下,寻找到后续改善的可能;并帮助学员了解自身在领导团队时的行为
    开课信息:2025年12月27-28日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    直击企业管理者团队和绩效管理痛点,通过工作坊设计实现做中学,学中做,促进学员反思内省,提升高绩效团队正确认知,激发学员行动意愿,从而真正实现学以致用。
    开课信息:2025年08月08-09日 | 上海市 2025年11月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验,以现代企业组织管理理论及成功案例为基础,从战略洞察到系统机制,从组织建设到人才发展,帮助企业掌握组织绩效提升的五项修炼,全面提升企业组织绩效。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    帮助学员打开经营视野,提供1套企业经营管理目标制定的理论模型,掌握2种系统的组织绩效过程监控机制及实践要领 ,学习3种年终奖金及项目奖金设计的核心逻辑和方法,学习并应用4个绩效分析与改进的核心步骤。
    开课信息:2025年08月08-09日 | 杭州市 2025年09月25-26日 | 北京市 2025年11月21-22日 | 上海市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥6800
    了解绩效管理的意义,掌握绩效排名,考核周期,绩效管理组织机构等绩效制度设计的知识点。重点学习指标分解,定量指标定义,职能部门考核设计,目标值制定,计分规则,权重设计的工具方法。掌握如何推进绩效管理。
    开课信息:2024年10月25-27日 | 北京市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥4500
    此课程旨在将环境与职业健康安全管理意识、管理方法、环境与职业健康安全技术要求和适用的管理工具融入到企业的内部环境与职业健康安全管理中,做到事前预防、事后应急的环境与职业健康安全管理模式。
    开课信息:2024年09月10-12日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:赵磊
    目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作,形成了以实践案例应用为核心的系列课程,涵盖影响个人与组织绩效的因素、因人而异的绩效模式、绩效考核与管理方法,以及优秀企业绩效管理案例分享。
  • 培训天数:1天 主讲老师:赵磊
    关键指标的定义与内涵需体现核心责任与价值。优秀单位的多维度KPI体系可参考,考评量化需核心技术支撑,包括指标与任务的分级机制,设定最低目标、考核目标与最高目标的提炼方法。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡娜娜
    管理的正道是从战略到绩效的解决之道。企业在绩效管理过程中常遇到目标不清晰、考核标准不统一等问题。企业绩效、部门绩效与员工绩效相互关联,共同推动组织发展。各层级管理者需明确角色,通过目标设定、过程监控和结果反馈,确保绩效管理体系有效运行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:许浩明
    规划企业目标需明确战略方向,通过战略解码分解为可执行任务。总公司与分子公司绩效目标协同一致,部门经理细化至岗位。绩效管理强化执行,确保目标落地,提升整体效能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:黄飞宏
    企业留人需从战略到执行形成闭环,兼顾公平与效率。具体包括目标设定、考核指标设计与量化、权重分配、考核结果与激励结合,以及考核与激励的系统化设计,确保各环节紧密衔接。
  • 培训天数:1天 主讲老师:周到户
    推行绩效考核与绩效管理,建立团队竞争与协作意识,通过科学评估提升整体竞争力。确保企业目标与个人目标协同实现,形成良性互动机制,促进素养提升与持续发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:赵磊
    第一单元绩效管理与绩效考评的意义和体系包括:1.绩效管理体系和实际应用;2.绩效考评的基本概念与方法;3.企业如何选择绩效管理体系的关键要素与评价体系;4.绩效管理建设流程与注意要点;5.绩效管理实施的常见问题与对策。内容完整涵盖核心要点。
  • 培训天数:2天 主讲老师:赵磊
    成立公司绩效考核机构,明确实施政策与行动计划,开展系列培训和辅导,制定考核内容与标准,确定岗位及部门KPI指标,设计奖惩机制并与薪酬挂钩,推进绩效考核落地执行并定期评估优化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:小周
    绩效管理主流方法与工具介绍案例:公司战略执行与绩效管理关系。首先正确认识绩效管理,梳理其在中国的发展历程,分析主流工具的理论交锋。通过案例解析工具应用,探讨战略落地的关键环节与挑战。
  • 培训天数:2天 主讲老师:赵磊
    绩效管理概况包括成功企业必需的管理要素和基本特征,强调绩效管理体系建设的急迫性和重要性,分析新时代绩效管理系统的特点,并明确绩效管理的定义和概念。

相关培训师

  • 赵磊
    赵磊 擅长领域:人力资源

    赵磊先生历任某外资企业人事经理,某大型中外合资企业

  • 许浩明
    许浩明 擅长领域:市场营销

    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战经验、在华

  • 周到户
    周到户 擅长领域:人力资源

    个人简介: ◆国家高级人力资源管理师、培训师

  • 张正华
    张正华 擅长领域:人力资源

    长沙享誉管理顾问公司首席培训师,湖南大学MBA特聘

  • 卢伟博
    卢伟博 擅长领域:市场营销

    卢伟博,华人顶尖内训导师,被誉为“中国实战内训第一

  • 王小立
    王小立 擅长领域:市场营销

    北京采纳项目总监 中国另类营销专家 工商管理硕

  • 韩永春
    韩永春 擅长领域:项目管理

    韩永春: 资深质量和精益六西格玛专家。曾在世界知名

  • 陈兆军
    陈兆军 擅长领域:团队管理

    实战派培训师,管理咨询专家,资深拓展训练师。