聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年12月17-18日 | 上海市
聚焦战略导向的人才梯队建设，系统解析业务场景下的人才盘点、能力建模与发展路径设计。通过多维矩阵工具与行业案例，帮助企业规划人才布局，激活组织活力，支撑业务转型与可持续发展，打造适配未来的人才供应链。
开课信息：2025年11月14-15日 | 杭州市
讲解安全生产责任制、应急管理等核心内容，结合典型案例分析，帮助企业建立全员参与、全过程控制的安全管理体系。通过实操演练与法规解读，提升管理人员风险识别能力与应急处置水平，助力企业实现零事故目标。
开课信息：2025年11月18-19日 | 上海市
本课程系统讲解数据驱动的经营决策方法，结合量化模型与商业分析工具，帮助管理者提升科学决策能力。涵盖指标体系构建、绩效评估及成果量化等核心内容，助力企业实现精细化管理和效益提升。
开课信息：2025年08月21-22日 | 广州市
2025年11月25-26日 | 深圳市
