聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年12月17-18日 | 上海市
1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
开课信息：2025年05月10-11日 | 上海市
2025年06月14-15日 | 深圳市
2025年07月05-06日 | 北京市
掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队， 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性。
开课信息：2025年05月21-22日 | 北京市
2025年06月18-19日 | 深圳市
2025年07月23-24日 | 上海市
掌握金字塔原理等结构化工具，重塑思维逻辑与表达框架。通过系统方法训练，提升问题分析、高效决策与清晰表达能力，适用于报告撰写、会议发言及跨部门沟通，让思考更透彻、表达更精准，成为职场高效能人士！
开课信息：2025年11月21-22日 | 广州市
