◆危机的定义◆危机的内在特点（1）突发性；（2）威胁性；（3）紧迫性；（4）公开性◆危机的外在特征（1）公众和媒体强烈关注；（2）公众非常情绪化；（3）只要媒体一报导你就有罪了，不管你是不是真的有错◆
学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。自觉工作的意识客户意识（跳转）团队与合作意识
微观与宏观经济学知识熟练掌握会计知识相关的专业知识了解企业各方面全盘知识对上司：*要认真的担负起自己的责任。 *尊重并执行上司的决定。 *欢迎上司的指导与培养。 *以自己的实际工作为上司排忧解难。对下
一领导能力含义 领导能力，简言之，就是领导者个性心理特性的总和。包括个体素质、思维方式、实践经验以及对领导方法的把握程度等。它可影响领导者的活动效果，是领导
◆ 缺乏信息或知识 ◆ 没有适当的说明重点 ◆ 没有倾听 ◆ 没有完全理解问题和询问不当 ◆ 只顾按自己预先设计的思路发展 真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占
2.1 制订产品标准：满足国家强制性标准为前提，参考国家或行业技术标 准，依据产品概念和现有技术水准制订。如：产品规
不论前置刀架还是后置刀架的机床，编程时从零件图的上半部分来看，沿着刀具轨迹方向，顺时针圆弧用G02指令，逆时针圆弧用G03指令。
1、企业发展历程来看：未受工业化洗礼；2、文化与价值观：崇尚“为官”，缺乏对技术尊重；3、劳动力培训：偏重知识与考试，缺乏技能和素质培养；4、行为习惯：重概念重实质，缺乏对程序和方法的兴趣。既评价结果
會議的能力是現代人必備的團隊工作能力. 一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事.會議正是團隊合作最常用的溝通協調方式.有效——藉蓍團隊的集思廣益,解決個人無法完成或突破的問題
要想在短暂的一面之交中，让顾客对你有深刻的印象，必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。我们始终要把握一个原则，我们不是来给顾客传授知识和说教的，而是为其提供服务和帮助的，是为客户解决问题和困难的。因此，我们
