欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

服务质量管理培训

专业服务质量管理培训课程,帮助企业提升服务质量与客户满意度。课程涵盖服务标准制定、员工技能提升、客户反馈分析等核心内容,助力企业打造卓越服务体系。适合各行业服务管理人员参与学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    深度解析新旧版核心差异,系统讲解标准条款变化与转换实施流程!通过案例剖析与工具模板,帮助企业精准把握过渡要点,高效完成体系升级,确保认证顺利通过。​​
    开课信息:2025年09月15-16日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    系统导入TQM核心方法与工具,涵盖质量策划、过程控制到持续改善全流程!通过案例解析与实战演练,帮助企业构建全员质量文化,降低运营成本,提升客户满意度,实现质量竞争力与经营绩效双突破。
    开课信息:2025年09月22-23日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性,通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能,全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质。
    开课信息:2025年10月24-25日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3880
    系统掌握8D方法核心步骤,从问题响应、根本原因分析到长效措施落地!结合制造业真实案例演练,帮助企业快速遏制质量损失,构建闭环改善机制,提升团队系统性解决问题能力。​​用结构化工具,让质量危机变转机!​
    开课信息:2025年09月10-11日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3880
    系统解析先期质量策划五大阶段与生产件批准全流程要求!通过工具模板与案例演练,帮助企业规范新品开发管理,确保从设计到量产的质量可控,高效通过客户审核。​​掌握核心工具,打通量产最后一公里!​​​
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    本课程从近二十年的实战经验的总结,阐述企业面临问题,如何进行分门分类进行分析,并对重大不同质量类型的问题,如何进行诊断分析和解决,为企业中的质量管理人员系统解决重大质量问题提供借鉴和参考。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    充分竞争的市场环境下,从产品驱动到服务驱动已成为必然趋势。新经济环境中,客户服务与客户满意需深入洞察需求变化,推动服务创新以满足客户新需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    培养学员先服务客户后赢得销售的主动服务意识,掌握营业厅客户类别与需求偏好分析方法,提升服务精准度与客户满意度,实现服务与销售双赢。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李爱军
    管理者能力提升系列培训帮助管理者认识服务工作的意义,树立正确价值观和服务观,明确角色定位与积极心态,掌握高效沟通技巧,提升团队协作能力,从而更有效地带领团队达成目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:熊辉
    银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,其运营管理对银行发展至关重要。优质的厅堂服务能提升客户体验,高效的管理流程可增强市场竞争力,二者共同推动银行业务增长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙平
    互联网碎片化市场竞争加剧,对企业综合实力提出更高要求。电商客户服务作为营销关键环节,其在线服务品质至关重要。企业需借助智能化工具提升响应效率,通过精细化运营打造差异化优势,从而在竞争中赢得用户口碑与市场份额。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江老师
    课程揭秘华为全球领先的质量管理体系,深度剖析其“以客户为中心”的质量文化、端到端流程管控及零缺陷实践,帮助企业构建严苛的产品标准与全生命周期质量闭环,打造赢得市场信任的核心竞争力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李见明
    零缺陷操作六步法为班组零缺陷落地提供操作指导,快速提升质量管理水平,激发班组主观能动性,减少浪费并降低质量失败成本,最终实现提质增效目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李见明
    在消除质量成本和预防质量问题方面,提供系统的方法、工具及案例实践,帮助企业提升质量管理水平,降低质量成本,增强竞争力并实现利润增长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈小敏
    本课程将复杂的质量管理简化为关键要点,帮助您快速掌握核心方法,扩大知识面,并能与质量人员协作参与管理,实现低成本高质量目标。内容精炼实用,有效提升质量管控能力。

相关培训师

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服...

  • 李爱军
    李爱军 擅长领域:企业战略

    高级咨询顾问,硕士,高级工程师。曾在中国石化集团、...

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    营销力培训专家、品牌战略管理导师,环亚太零售业发展...

  • 熊辉
    熊辉 擅长领域:市场营销

    银行营销体系导师金融培训界黑马三载于上海师从余世维...

  • 孙平
    孙平 擅长领域:市场营销

    国家高级(一级)人力资源管理师,AACTP国际注册...

  • 李见明
    李见明 擅长领域:生产管理

    拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在20年...

  • 陈小敏
    陈小敏 擅长领域:生产管理

    历任大型集团、外资企业精益负责人、推行导师,营运总...

  • 孙彦东
    孙彦东 擅长领域:生产管理

    28年石化和化工企业工作经验,在中国石化、英国石油...