课程概要 第1章 六西格玛过程控制 第2章 防 错 法 第3章 寻找质量问题的直观工具 第4章 过程符合六西格玛的能力 第5章 SPC与控制图 第6章 常规质量控制图
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真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 界定问题（Define） 测量（Measure) 分析（Analyze)
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经营团支援选定核心Project符合公司展望,事业部战略和目标的Project选定正确的CTQ 选定决定正确的尺度(Metric) 选定有效的Process决定适当的范围为成功地完成Project,需
1. 六西格玛管理与效果测评2.顾客满意度的基本概念3.测评对象的识别4.顾客需求的识别5.探索性研究6.调查问卷设计7.调查方法选择8.顾客满意度基本分析方法9.顾客满意度综合分析方法10.顾客满意
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1、什么是六西格玛？2、六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？ 3、实施六西格玛的目的是什么？4、六西格玛适合于什么样的企业？5、我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎
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全国六西格玛大会：六西格玛中国之路演讲课件主讲：张驰一．质量管理的发展史及六西格玛的起源二．六西格玛在国外企业的实施及发展状况1. 欧美企业2. 日韩企业三．六西格玛在中国企业的实施及发展现状四．中国
上传者：zhanghan1973
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六西格玛管理法是以项目制方式运作的。通过选定与组织战略相关、客户满意度相关同时在绩效方面存在严重问题的项目（D）、测量目前绩效现状（M）、分析关键影响因素（A）、实施突破性改善（I）、对改善结果进行控
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故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术，国外已将这些技术成功地应用来解决各种质量问题。在ISO 9004：2000版标准中，已将FMEA和FTA分析
六西格玛常见问题解答,培训时可做参考,解答了一些常见的问题什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散
危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰…共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益，公司效
