本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年09月12-13日 | 上海市
2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月23-24日 | 广州市
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年09月17-17日 | 上海市
2025年11月26-26日 | 上海市
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年09月19-20日 | 深圳市
2025年11月21-22日 | 深圳市
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2025年09月26-27日 | 成都市
2025年10月17-18日 | 深圳市
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年09月27-28日 | 上海市
2025年11月01-02日 | 上海市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年10月23-24日 | 上海市
2025年12月05-06日 | 上海市
从销售难度的角度来说，由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此，销售的难度大幅度提升，无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计，还是整个销售项目的推进，其难度是成倍的增加。
开课信息：2024年12月27-28日 | 东莞市
通过案例体会客户的选择标准和意向的形成，我们的产品是如何销售给客户的，体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力，新技术是如何在市场上取得突破的。
开课信息：2025年06月20-21日 | 深圳市
