掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机，切实维护品牌形象。
开课信息：2026年11月11-12日 | 上海市
2026年11月21-22日 | 深圳市
在全媒体信息裂变时代，系统训练危机预警、快速响应与声誉修复的全流程应对能力。通过真实危机案例推演，掌握定调发声、多渠道沟通与公众情绪引导的关键策略，将危机转化为重塑企业公信力的关键契机。
开课信息：2026年11月20-20日 | 深圳市
聚焦HR必备劳动合同法律知识，涵盖招聘入职、合同签订、试用期管理、调岗调薪、违纪处理等关键环节的法律风险点。通过案例解析与实战技巧，帮助学员掌握劳动争议预防与应对策略，提升企业用工合规性与风控能力。
开课信息：2026年11月13-14日 | 深圳市
从传统瀑布模型到敏捷迭代的思维转换切入，系统拆解Scrum框架中的角色、事件与工件。通过冲刺计划、每日站会、评审与回顾的实战演练，帮助研发团队快速响应需求变化，在不确定中稳定交付高质量产品。
开课信息：2026年11月13-14日 | 深圳市
聚焦DDD核心流程，课程深入剖析限界上下文识别、分层架构及聚合设计等关键实践。学员将学习如何通过统一语言、模型驱动设计，将复杂业务需求转化为高质量的领域模型与代码实现，提升软件设计与交付能力。
开课信息：2026年10月30-31日 | 深圳市
高危行业工艺安全管理需系统化防控体系支撑，本课程深度解析PSM框架三要素及风险管理模型。通过工艺危害分析、机械完整性管理等核心模块，帮助企业构建从技术到人员的全过程事故预防机制，控制重大运营风险。
开课信息：2026年09月14-16日 | 上海市
通用AI不够贴业务”的尴尬处境，用Coze打通提示词、知识库、插件与工作流四大模块。现场练通搭建自动问答机器人、审批提醒助手与数据查询Agent，让HR、运营、客服等非技术人员也能拥有自己的AI员工。
开课信息：2026年12月22-23日 | 上海市
本课程将通过强化安全培训人员的技能训练，运用TTT培训技术，结合现代安全管理的特点和要求，从开发优质的培训教材、设计有针对性的培训形式、培养讲师良好的授课能力、采取有效的培训效果验证方式等角度。
开课信息：2026年10月19-20日 | 苏州市
