您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

服务技能培训

参加我们的专业服务技能培训课程,掌握高效沟通、问题解决及客户关系管理技巧,提升服务质量与客户满意度。适合各行业服务人员,助您在职场中脱颖而出。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4280
    如何建立各级主管安全责任制-解决现场安全管理制度方面缺陷的方法:现场人员行为安全意识提升管理方法:现场物态的安全管理方法:现场环境的安全管理方法安全生产责任制的建立与实施 。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 贵阳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务意识与水平,学会运用创新工具与模型,设计并交付卓越的服务体验,培养敏捷服务能力,快速响应客户需求与市场变化,掌握服务补救与客户关系修复技巧。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    一线管理者综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的生产一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年08月21-22日 | 成都市 2025年10月30-31日 | 武汉市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    系统讲解安全检查与审核的核心技能,涵盖法规标准、风险识别、检查流程及报告撰写。通过案例演练与实操指导,帮助学员掌握专业审核方法,提升企业安全管理水平。适合安全管理人员及内审员参加。
    开课信息:2025年10月13-14日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果,从中层管理者的角色定位及所需管理技能,运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法,提供从理念到技能的全面训练。
    开课信息:2025年10月11-12日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力!从法规合规到风险评估,从应急管理到持续改进,全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系,打造更安全、更合规的工作环境!
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    情景演练针对装维经理分析工单、电话预约、进门礼节、施工规范和离场服务进行演练,讲师点评总结。重点包括沟通技巧、服务细节及标准化流程,确保装维服务高效专业。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李爱军
    管理者能力提升系列培训帮助管理者认识服务工作的意义,树立正确价值观和服务观,明确角色定位与积极心态,掌握高效沟通技巧,提升团队协作能力,从而更有效地带领团队达成目标。
  • 培训天数:1天 主讲老师:王东南
    围绕客户品质服务工程师的日常工作展开,包括客户接待与陪同、投诉咨询处理与回复、定期QBR会议及报告、客户沟通与问题解决等。授课中将组织场景模拟、案例分析和角色扮演等实战演练,强化技能应用。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,实现服务营销目标,同时提升客户满意度和忠诚度,最终达成营销成功与客户满意的双赢。课程涵盖实战案例分析与互动演练,助力学员快速掌握核心技能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    中国电信全业务运营已9年有余,各运营商打破无线与固网限制,实现全业务运营。业务捆绑策略有效提升用户黏性,增强市场竞争力,推动行业整体发展。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:戴老师
    掌握工业品大客户服务核心策略与实战技能,涵盖需求分析、定制化解决方案设计及长期关系维护,有效提升客户满意度与忠诚度,为企业赢得持续订单并增强市场竞争力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的潜能,通过激发学员内在动力而非单纯技术指导。教练与指导的本质变化在于从命令式转为引导式。成为教导型领导者需学会提问、倾听并赋能他人,帮助其自我突破。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    结果思维:执行力最强的是能将目标高效转化为成果的人。执行是将想法变为行动并产出结果的过程;执行力是成功实现目标的能力。内部客户源于组织内协作需求,指需服务的同事或部门,其服务旨在提升整体效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。

相关问题(Q&A)

  • 如何提升员工的服务技能以满足客户需求?

    提升服务技能需结合理论与实践,包括定期培训、情景模拟和反馈机制。培训应涵盖沟通技巧、问题解决及情绪管理,并通过角色扮演强化实操能力。同时,收集客户反馈以针对性改进,鼓励员工自主学习行业标杆案例,形成持续优化的服务文化。
  • 服务技能培训中如何衡量培训效果?

    可通过多维度评估培训效果:定量指标如客户满意度评分、投诉率变化;定性反馈如员工自评与主管观察。设置阶段性考核(如模拟服务场景测试),并跟踪培训后实际工作表现。长期结合业务数据(如复购率)综合判断技能转化的有效性。

相关培训师

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服

  • 李爱军
    李爱军 擅长领域:企业战略

    高级咨询顾问,硕士,高级工程师。曾经在中国石化集团

  • 王东南
    王东南 擅长领域:生产管理

    王东南,质量管理讲师(工厂类) 常驻地 :广东

  • 钟俪
    钟俪 擅长领域:市场营销

    海军某部队队列训练教官 AACTP国际注册培训师

  • 潘岩
    潘岩 擅长领域:市场营销

    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程

  • 廖为
    廖为 擅长领域:人力资源

    流程管理与组织变革管理专家, 资深企业管理顾问,清

  • 黄立欧
    黄立欧 擅长领域:生产管理

    个人资质:CSQ、ASQ双重认证六西格玛黑带;PM