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服务创新培训

参加我们的服务创新培训课程,掌握前沿的服务设计理念与工具,提升企业竞争力与客户满意度。课程涵盖创新思维、服务设计及实践案例,助力企业实现业务增长。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥5690
    根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
    开课信息:2025年08月21-22日 | 成都市 2025年12月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥7800
    打造市场爆款的核心方法论!从用户洞察到差异化设计,从精准营销到裂变传播,系统掌握让产品一炮而红的底层逻辑。学习如何通过痛点挖掘、极致体验和流量引爆策略,实现产品从0到1的指数级增长。
    开课信息:2025年08月22-23日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程专为企业核心人才和业务骨干打造,通过体验式训练、案例实战和结构化工具,帮助学员掌握创新方法论、提升实际业务突破力。课程适配多行业、跨岗位混合型学员,既能满足个人成长也能反哺组织目标。
    开课信息:2025年09月10-11日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2025年09月12-13日 | 上海市 2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥3200
    作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
    开课信息:2025年09月18-18日 | 上海市 2025年11月27-27日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1999
    聚焦成本优化与价值提升,系统教授精益设计、流程重构等工具,助力企业突破成本瓶颈。通过实战案例解析,掌握降本增效核心策略,适用于研发、生产及供应链管理者,实现可持续竞争优势。
    开课信息:2025年09月25-25日 | 苏州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2280
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年05月24-24日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的潜能,通过激发学员内在动力而非单纯技术指导。教练与指导的本质变化在于从命令式转为引导式。成为教导型领导者需学会提问、倾听并赋能他人,帮助其自我突破。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    结果思维:执行力最强的是能将目标高效转化为成果的人。执行是将想法变为行动并产出结果的过程;执行力是成功实现目标的能力。内部客户源于组织内协作需求,指需服务的同事或部门,其服务旨在提升整体效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:1天 主讲老师:徐云
    该服务不仅涵盖心理辅导,还包括个人法律顾问、理财咨询等专业内容,旨在帮助员工保持稳定心态,提升工作效率,同时优化与企业间的关系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程旨在通过传授思维模型和沟通模式,提升员工的服务思考技巧,建立有效的客户需求认知能力,使各岗位人员成为客户问题的解决专家,从而提升整体服务水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务理论、方法及沟通技巧,涵盖服务执行、客户分类应对和投诉处理,提炼精辟见解并升华理念,实现寓教于生活。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销方法,形成有中国特色的医疗服务市场模式,同时结合自身特点,走出独具特色的医院发展道路。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    课程从礼仪历史入手,提升学员认知层次,融合传统文化与国学精粹,帮助员工深入理解礼仪的核心价值,掌握形象塑造方法,从而自觉提升个人素质,成为公司形象的积极塑造者。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对智慧家庭工程师的培训,需涵盖工单分析、电话预约、进门礼仪、施工规范、离场流程等情景演练,由讲师点评总结。增加常见问题应对及满意度回访环节,强化服务细节与沟通技巧。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    服务的好与差从服务者开始。营业厅人员需注重形象管理,包括仪容仪表、服饰举止。掌握服务语言基本功,学会有效沟通。基于客户视角提供贴心服务,提升满意度。

相关问题(Q&A)

  • 服务创新如何帮助企业提升竞争力?

    服务创新通过优化流程、引入新技术或个性化服务,能显著提升客户体验和运营效率。例如,数字化工具可缩短响应时间,定制化方案能增强客户黏性,从而在市场中形成差异化优势,最终推动企业收入和品牌价值的增长。
  • 在服务创新中,如何平衡成本控制与创新投入?

    企业可采用渐进式创新策略,优先试点低成本高回报项目(如流程自动化),利用数据评估效果后再规模化。同时,通过跨部门协作整合资源,或与外部伙伴合作分摊风险,确保创新投入精准有效,避免资源浪费。

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