本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月23-24日 | 广州市
2025年11月13-14日 | 深圳市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息:2024年11月06-07日 | 成都市
2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
课程收益:1、理解危机本质,掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息:2024年11月08-08日 | 广州市
闪弧安全的背景介绍及法规要求标准解读,闪弧的PPT要求与适用PPE解读。
开课信息:2025年12月19-19日 | 苏州市
掌握特种设备全生命周期安全管理要点!课程涵盖锅炉、压力容器、电梯等设备的安全标准、检验规范及事故预防策略,结合法规解读与典型案例,助力企业实现特种设备合规化、精细化管理。
开课信息:2025年12月18-19日 | 苏州市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2025年02月27-28日 | 上海市
2025年04月11-12日 | 上海市
2025年06月27-28日 | 上海市
运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息:2025年01月17-18日 | 深圳市
2025年03月21-22日 | 深圳市
2025年05月17-18日 | 深圳市