管理者成长地图：部署培育与辅导

企业中高层干部和管理者等

课程背景：

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。员工独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊?

多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。

本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别，运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

课程收益：

了解部属的特性与长处，明确辅导目标

学习如何有效分配有限的管理资源

清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具

熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项

辅导方法现场演练与讲师点评

学会使用核心任务场景分解表

课程大纲：

第一模块：要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机

说明：根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握最佳辅导时机，提升带教效率。

1.辅导的基本前提及核心原理

2.了解员工的特性与长处

1)协助员工自我分析与自我调整

2)掌握员工辅导的最佳时机

3.如何掌握员工学习需求

1)如何激发员工积极主动?

2)如何引导员工自主思考?

4.教导下属的经验交流分享

1)学习的四个阶段

2)“冰山理论”在员工辅导中的运用

3)员工辅导的忌语与误区

第二模块：找准目标——因人而异做辅导

说明：结合辅导原理和辅导资源，根据不同类型的员工合理化分配辅导精力，做到因人而异的辅导。

1.辅导者的工作模式与工作方法

2.传统员工辅导方式的问题分析

3.员工辅导的途径

1)OJT——工作中教导

2)OFFJT——工作外训练

3)SD——自我启发

4.确认辅导需求与明示辅导目标

5.因人而异的辅导策略

1)识别不同类型的员工

高意愿高能力

低意愿低能力

高意愿低能力

低意愿高能力

6.有效资源分配——思维转向法

1)我想要什么样的结果?

2)我目前可以做点什么?

3)我未来需要承担什么责任?

4)有什么人和资源可以来帮助我?

案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

第三部分：找准方向——基于关键任务的辅导与学习

说明：找到带教突破口，分清带教与自学的区别，运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

1.互动讨论：你当下所面临的最迫切的带教问题是什么?

1)作为师傅，你认为可传承和必须要学的内容点是什么

2)作为新人，你认为哪些内容不易学会

2.工具：导入<核心任务场景分解表>

1)关键场景设定

2)关键动作分解

3)快速抓住事件关键点

3.材料准备：

1)收集辅导任务清单

2)鉴别岗位关键任务与动作

第四部分：找准工具——基于工作场景的辅导训练工具

说明：怎么做?怎么教?是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。

1.工具一：有效辅导之四阶段法

第一阶段---让学员做好学习的准备

第二阶段---示范

第三阶段---让学员来做给你看

第四阶段---先教导后指导

2.工具二：关键时刻针对性训练

1)生产/服务创造过程中的关键时刻是什么?

2)标准——行为——习惯的过程如何达成?

3.工具三：OPL人员训练

1)三个原则

2)一个抓手

3)训练闭环

4.辅导面谈实操

1)辅导案例分析

2)辅导角色扮演

3)互动分享

吴建民 老师

深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师

武汉市政府创业中心受聘讲师

内蒙古自治区共青团委青年创业导师

广东省多地市党校常年特聘讲师

博研商学院总裁班、营销班讲师

单仁咨询总裁班讲师

亚太欧联商学院总裁班讲师

中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师

擅长领域：中高层管理者的管理认知重塑、管理工具运用、创新思维建立、问题分析与解决、人才培养发展等

职业背景

曾任：保利发展商学院（企业大学）副院长

曾任：威莱集团培训学院（企业大学）院长

曾任：泰盈集团人力资源总监

曾任：雅居乐控股培训经理

曾任：某知名咨询公司资深管理顾问

培训经验

1.起步：两年管理顾问实战经验，为企业进行落地诊断，提供行之有效的解决方案

2.实战：知名央企企业大学负责人，从人才规划、培训体系建立、培训地图搭建、企业大学体系构建、课程开发、课程讲授均参与涉及

3.授课：2013年开始商业授课，2014年即实现课量单年破百天，其后逐年课量递增，目前已稳定在150天-180天

4.进阶：2018年开始进行总裁班授课，并多次开设个人品牌《基于业务提升的问题分析与解决》落地训练营，为超过500家企业进行业务赋能

授课风格

吴老师曾担任知名企业的企业大学负责人，为多家集团性公司担任管理顾问，多年的讲师及顾问经验练就了干炼、睿智的管理风格。吴老师以实际管理状况为基础，结合政策发展、管理学、心理学、组织行为学等知识，打造出行之有效、高效落地的两门主打课程《MRCP管理心学》和《迎刃而解-问题分析与解决》

吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐，引导学员积极思考，教学过程关注教学体验，常常能快速引爆课程现场。

吴老师的新锐管理思想及对管理类、思维类、工具方法类课程拥有独到见解，受到客户的一致好评，被客户称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师

吴老师对于管理创新深入研究，梳理出了系统驱动式管理的思路，转传统的“被动管理”为“主动管理”。强调被管理者的自主自愿意识。让管理极具生命力。而吴老师又擅长沟通管理环节。企业多部门多条线多环节的现状容易导致沟通不畅，这将成为了企业管理的最大成本，因此吴老师深挖企业的沟通管理之道，开发出了多门高质量的沟通管理课程，为企业进行有效赋能，深受好评。

风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际等等，都是吴老师授课的风格标签。与此同时，为了强化培训效果落地，吴老师更强调行业课程的定制化和微定制化的思路，可以有效的将企业具体案例转化为授课内容进行输出。这就是吴老师可以实现超高返聘的原因。

客户见证

电力类客户：

华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、南方电网东莞供电局、南方电网昆明供电局、国家电网天水供电局、南方电网锦都培训中心、云南电网公司大理培训中心、南方电网昭通供电公司、南方电网盐津供电公司、国家电网河北省电力公司、国家电网河北电力培训中心、国家电网江苏省电力公司、国家电网嘉兴供电局、龙源电力、粤电集团、三亚国电、小浪底水电、大亚湾核电、嘉兴热电、江西丰城电厂、华电邹县电厂等

政府类客户：

广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、珠海税局、茂名税局、韶关税局、阳江税局、揭阳税局、湛江税局、肇庆税局、佛山税局、清远市委、贺州市委组织部、梧州市委组织部、内蒙古机场集团、深圳市交通局、深圳市盐田区政府、武汉市政府创业中心、英德市委组织部、内蒙古自治区共青团等

建筑类客户：

中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑设计、杭萧集团等

通信类客户：

中国移动研究院、华为通讯事业部、华为大中华区服务事业部、云南移动、湖北移动、河南移动、天津联通、河北联通、江西移动、电信总公司等

金融类客户：

广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行、广东工行、湖北建行、湖北农行、湖北中行、山西农信、广发银行、汉口银行、廊坊银行、捷信金融、农银大学、建银大学、东莞农商行、顺德农商行、东莞中行、佛山中行、广州银行、河南　 建行、广西中行、湖南中行、平安保险东莞公司、平安保险深圳公司、平安保险湖北公司、 平安保理、前海一方保理等

地产类客户：

碧桂园集团、越秀集团、深圳国投、方直集团、泰盈集团、雅居乐地产、保利地产、美的地产、拓华地产、招商地产、南方集团、世联地产等

制造类客户：

立信集团、华润三九、华润江中、伊利集团、金河生物、红太阳集团、航通船业、周大福、雀巢、顺成陶瓷、南玻集团、联合富士电梯、日立电梯等

其他类客户：

沃尔玛、天河城百货、易初莲花、建众集团、单仁咨询、博研商学院、滴滴出行、世界经理人、亚太欧亚商学院等