金牌面试官实景招聘与面试技巧

人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等。

谁是公司合适的人才?

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法?高效又精准?如何建立准确的测评标准?

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程亮点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。

课程目标和收益：

掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-胜任力模型

掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为

掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力

掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策

掌握如何判断候选人说谎，如何对优秀候选人进行有效吸引

课程大纲：

第一讲：招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2.选错人带来的成本

3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1.面试凭直觉

2.片面识人-只看专业经历等

3.不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一、人才标准-冰山模型

1.专业能力

2.素质能力(个人特质/价值观/文化)

工具：冰山素质模型(胜任力模型)

案例：华为/通用对人才素质能力的要求

示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质(素质能力)解码

1.素质能力解码：责任心

2.素质能力解码：灵活反应

3.素质能力解码：创造力

5.素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力?

案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型

三、变革中的招聘思维

1.主动出击-全员招聘

2.增强内部推荐率

最佳实践分享：高效而且低成本的招聘：招聘优化与升级

案例：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

第三讲：聘对人-面试技巧

一、简历的五看

二、招聘选才中面试官的注意事项

1.开场技巧

2.压力性问题技巧

3.招聘氛围营造的技巧

4.HR与业务部门的招聘角色定位

三、面试的流程

1.面试准备

2.面试开场

3.面试过程

4.面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围?

四、面试行为与面试技巧

1.面试官的常见误区

2.面试中的提问与倾听

3.面试官如何记笔记

4.面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1.身体语言的信息

2.文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区?

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗?

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

工具：STAR的组成要素

1)模糊STAR

2)观点STAR

3)理论STAR

1.追问的技巧

工具：5W2H

2.STAR提问的误区

1)导向型提问

2)让应聘者明显得知‘意图’的提问

角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题?

1)挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2)挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3)挖掘‘责任心’能力的面试问题

4)挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5)挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法(典型工作挑战/工作场景)

案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对不同类型人员的面试方法

1.面试专业技术人员

1)关键专业能力

2)问题分析与解决能力

案例：专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2.面试大学毕业生

1)面试大学毕业生的四种学校经历

2)优秀大学毕业生的潜力模型

3)校招的四大步骤

最佳分享：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才?

1.面子-公司雇主品牌/平台/行业

2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判

1.Offer谈判的工具：MRBBC

2.帮助候选人做SWOT分析

3.如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1.如何分级

2.如何撰写面试综合评价

工具：面试评估表

六、优秀面试官的五大能力

能力1：对岗位的了解

能力2：面试技术

能力3：观察力

能力4：感知力

能力5：情绪控制力

王老师

 中英双语授课

 AACTP认证国际注册培训师

 OPQ领导力认证测评师

 日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

 中区TMC英文演讲比赛第二名

 24年大型企业人力资源管理实战经验

 专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。

 曾服务于邮政储蓄，苏交科，湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人，课程好评率高达95%以上。