KPI的有效设定技巧

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

课程收益：

你是否为如何设定关键业绩指标而困惑?您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结?作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标(KPI)被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。

课程大纲：

1.什么是KPI(关键业绩指标)

目标管理还不够吗：为什么还要KPI

绩效的构成要素决定了考核的方向

平衡计分卡与KPI

区分KPI与基于任务的管理

2.如何有效设定关键绩效指标(KPI)

寻找KPI的一般方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图(脑图)组织思想

关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标(R表)

从公司战略分解指标(T表)

从关键成功要素(CSF)提取指标(C表)

关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法

如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用

指标的六种常用积分方法

关键绩效指标(KPI)的筛选：20/80法则与帕累托图

另一视角：利用平衡积分卡(BSC)分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3.如何构建平衡的绩效考核体系

平衡量化与质化任务的考核

绩效指标的有效分解：强相关分析表

如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生服务过的部分客户：

 无锡布勒机械制造

 山特维克矿山工程机械贸易（上海）

 东芝信息机器（杭州）

 斯必能通讯器材（上海）

 南京搏峰电动工具

 腾达航勤设备（上海）

 常州法力诺长城焊管

 威乐（中国）水泵系统

 凯斯帕液压（上海）

 江阴贝卡尔特钢丝制品

 格拉默车辆内饰（上海）

 恺博（上海）车辆座椅技术

 佛吉亚（上海）座椅

 蒂森克虏伯鞍钢（长春）

 柳州五菱汽车

 上海德尔福汽车空调系统

 威伯科汽车控制系统（中国）

 艾默生动力传动（漳州）

 上海普惠飞机发动机

 哈雷戴维森（上海）

 安博（中国）房地产咨询

 华新（南京）置业开发

 青岛万科房地产

 欧尚（中国）

 巴鲁夫（上海）贸易

 苏州西门子电器

 天津中远国际货运

 盐城国际妇女时装

 海南优美内衣

 贝卡尔特（中国）技术研发

 中国大恒（集团）北京图像视觉技术

 扬子石化-巴斯夫

 拜耳医药保健

 中国移动（广东）

 菲尼萨光电通讯（上海）

 固瑞特（天津）复合材料

 阿尔斯通

 郑州长城水泥

 中海油(天津)

 东亚银行(中国)

 大众汽车金融(中国)

 东风标致雪铁龙汽车金融等等