情境领导力

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第一章认识员工：组织绩效与员工成长

1、组织发展依赖于员工成长

帮助员工从不成熟走向成熟转变

2、影响员工工作绩效的三大因素

能力问题：不会做

意愿问题：不愿做

其它原因：交错变化的不同状况

3、关注员工个体的发展水平

发展水平：员工完成一项任务和行动所表现出的能力和承诺(意愿)程度。

4、员工发展水平的两大决定因素

能力——工作成熟度：知识和技能

意愿——心理成熟度：做事的意愿和动机，是信心和动机的综合体

5、新员工迈入职场后的四大阶段

D1阶段-“热情”的初始者：能力较低而承诺较高

D2阶段-“梦醒”的工作者：具有一定的能力，但是承诺比较低

D3阶段-“勉强”的贡献者：有中等和较高的能力但是缺乏承诺

D4阶段“成熟”的表现者：具有较高的能力和承诺来完成工作

6、员工成熟度的四大层次

M1：对于执行工作任务既无能力又不情愿，既不胜任工作又不能被信任

M2：缺乏能力，却愿意从事必要的工作任务，有积极性，但缺乏足够技能

M3：有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作

M4：既有能力又愿意干领导者让他们做的工作

第二章认识自己：领导者行为

1、第三只眼看自己：领导者经常在做什么?

管理者试图去影响别人的行为模式

2、领导者两种基本行为：命令行为、支持行为

3、领导者的指导性行为——命令

命令方式规范员工行为

领导是决定者和解决问题的人，员工只不过是将他的想法发扬光大

4、命令行为的三大特征

结构完整，凡事交代得一清二楚

完全控制

严密监督。

5、领导者的支持性行为

用支持的态度来协同员工的工作行为

帮助员工对自己、同事以及所处的环境感到满意

6、支持行为的三大特征

放手支持，授权员工独立采取对策去解决问题

激励鼓动，提出问题

沟通协调，关心员工

第三章角色互动：领导者与员工关系

1、领导者行为的双维度

任务行为和关系行为

2、领导者四种常见的互动模式

指挥式、教练式、支持式、授权式

3、S1-强势的指挥式：高任务-低关系的指示行为

高命令、低支持，典型的“指导”风格

领导者定义角色，告诉员工应该干什么、怎么干以及何时何地去干。

4、S2-教练式：高任务-高关系的推销

高指导、高支持

领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为

5、S3-支持式：低任务-高关系的参与

高支持、低指导

问题由领导者提出，决策由执行者负责

6、S4-开明的授权式：低任务-低关系的授权

低指导、低支持的行为

领导者提供极少的指导或支持

7、领导模式与工作行为的搭配组合

S1-D1指挥型领导：高命令、低支持

S2-D2教练型领导：高命令、高支持

S3-D3支持型领导：低命令、高支持

S4-D4授权型领导：低支持、低命令

第四章情境领导：定制领导风格

1、领导风格的时代需求

从刚性到弹性，从单一到多元，从静态到动态

2、定制时代，定制领导风格

与员工的成熟程度相适应，不断减少关系行为

3、四种领导风格的定制情形

对于不同的人，采用不同的领导风格

对于不同的事，采用不同的领导风格

对于同一个人不同的阶段，采用不同的领导风格

根据场合和情境，采用不同的领导风格

4、情境领导：从追求最好到追求最适当

领导者要因人而异、因材施教

5、情境领导的三大技巧：诊断、弹性与约定领导形态

诊断：评估员工在发展阶段的需求

弹性：轻松自在地使用不同的领导形态

约定领导形态：与员工建立伙伴关系，与员工协议其所需要的领导形态。

6、情境领导：匹配员工的能力和意愿

7、培养与员工的默契

改善主管与员工间的沟通

了解员工的发展需求，给予必要的协助

8、弹性领导力：刚柔并济、软硬得当

第五章自我修炼：从情境领导到情境领导力

1、情境领导力：领导者必练的变脸术

对不同的人采取不同的领导方法是否会导致管理的不一致呢?

2、境领导的精髓

领导风格与员工的能力和承诺水平相吻合

对相同的人运用不同的领导方式

对不同的人运用不同的领导方式

3、修炼变脸术：忘掉自己、关注对方

4、自我反省：为什么我们的领导风格单一?

自查：我的主体领导风格是什么?

自省：我的单一(瘦弱)根源在哪里?

自求：我最缺失什么领导风格?

自立：我该如何丰满自己、成就人生?

5、自我管理：快速调整自己的情绪

影响他人的四大步骤

自我、本我和真我

6、员工盘点：现有员工的发展水平

7、以员工为中心进行组织管理和团队建设

重视员工的工作动机

活用工作任务带来的潜能开发机会

8、照镜子：经常对照参考情境领导的二维八宫曲线

怀海涛 老师

企业运营管理实战专家

人力资源管理实战专家

中山大学高等继续教育学院兼职教授

华南理工大学工商管理学院特聘讲师

背景介绍：

怀海涛老师曾在世界五百强企业松下电器工作，从事职业顾问十余年，深熟外资及民营等各类型企业的运作流程，在长期的企业管理和项目推进中积累了丰富的实战经验。

怀海涛老师主导过百余家企业的管理变革项目，内容涉及企业战略规划、集团化管理构建、组织变革、薪酬绩效体系建设、流程优化和人才队伍建设等，并为数十家企业系统化实施了治理结构及薪酬绩效体系建设工作。

怀海涛老师带领顾问团队扎根中国本土企业十余年，结合企业经营发展需要系统性开发了KMTI业绩激励体系建设四步法等自主技术及管理工具，助力中国企业从优秀走向卓越。