财务领导力与职场沟通技巧

财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等

导语：

1.培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力

案例：小区理发与小孩教育的启示

2.能力的升级：源于管理场景中你的大脑操作系统的升级

第一讲：找准定位，引领变革

一、财务领导角色定位

1.财务领导者的常见错误定位

2.财务领导者的五种角色定位

1）情报员：财务信息是一切的源头

2）结群者：将下属紧紧团结在一起

3）大总管：资源统统负责统筹安排

4）指挥官：指挥各部门达成高目标

5）执行人：按上级要求来终结问题

3.财务领导力提升的必备意识与思维

二、六步变革法，提升财务领导力

1.造紧迫感：传递变革的压力与动力

2.开发愿景：用愿景引领团队的方向

3.达成共识：组织利益与个人利益结合

4.边学边做：实现从旧模式往新模式转

5.持续迭代：领导的模式在迭代中成熟

6.深度融合：用文化和制度固化领导力

第二讲：抓好工作，解决问题

一、抓收、支、存、流、险、优的目标

二、从流程角度用财务思维来解决问题

1.发现问题：传递变革的压力

2.分析问题：用愿景引领团队的方向

3.解决问题：组织利益与个人利益结合

三、以终为始的决策与制定计划和措施

1.决策的步骤和两种主要方法

2.制定计划与措施的原则要求

3.持续的复盘总结问题解决度

第三讲：用对方法，成就团队

一、化解冲突，创造“我们”模式

1.理解人性，化解冲突的基础

2.5大步骤，促成财务业务组织多赢局面

二、帮助下属、业务部门创造业绩

1.觉察：挖掘工作当中需要领导的点

2.分析：识别与重新定义团队的状态

3.干预：换一种思维方式来培育辅导

4.渲染：调动情感的动力并展望未来

5.行动：促成知行合一共同努力达成

三、做一个有故事、高感性的财务领导者

第四讲：职场高效沟通的本质

一、沟通的认知

1.沟通的定义

2.沟通的意义

故事：我是陈阿土

二、沟通的四不障碍

案例：分析职场中的沟通低手都是什么原因导致

1.不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦

2.不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题

3.不屑沟通：极度自我，对于沟通完全不重视

4.不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情

三、建立高效沟通的三大思维

1.逻辑思维

2.受众思维

3.故事思维

第五讲：沟通的要素

一、分析沟通对象

案例：猫和狗的沟通频率

测试：DISC性格测试

1.沟通中如何把握沟通对象

2. 各种沟通对象的应对方法

二、倾听关键信息

互动：公交车的游戏

三、有效表达观点

1.神奇沟通的左右脑公式

1）时间公式2）三角公式……6）因果公式

2.沟通的左右脑配合

1）左脑定结构，结构简单

2）右脑找刺激，刺激丰富

四、敏锐捕捉机会

1.看到别人看不到的问题

2.听到别人听不到的声音

3.想到别人想不到的方法

4.做到别人做不到的结果

案例：第二次跟客户聊天停不下来

第六讲：沟通的场景

一、职场高效对上沟通

场景1：给上级反馈问题（视频）

场景2：如何给上级汇报不好的消息

关键词：尊重、理解、准备、主动

二、职场高效对下沟通

场景1：上级要求打扫会议室

场景2：上级要求准备培训物资

关键词：目标、共识、压力、动力、支持、提问

三、职场高效平级沟通

场景1：需要配合的上班时间的协调

场景2：五不放过分析沟通会化解冲突

关键词：明确目的、创造氛围、充分表达、达成统一

四、职场高效对外沟通

对外沟通的万能结构：理、利、力

五、职场高效会议沟通

练习：开会如何实现有效沟通

田野老师

某公司授权讲师，中层管理实战专家，华为干部管理与工作方法论的深度研究者。田野老师有着500强企业的工作经验，并历时11年致力打造和研究如何打造高绩效中层团队，为企业解决团队建设和管理难题出妙招，从而为企业带来最大化的利益。