卓越绩效管理体系与考核实战训练营

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课程大纲：

1.认知绩效管理与考核

1)目标管理的内涵要义

2)目标-绩效管理常见问题分析

缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观

缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因

缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良

3)绩效管理的三个层次含义与三大循环

绩效考核

绩效诊断

绩效提升

4)绩效考核的三大价值

导向性

标准化

行为化

5)传统绩效考核与现代绩效考核的比较

现代绩效考核关注员工是否改善了实现绩效目标的方法和手段，传统的人事考核关注于考核的数字结果

现代绩效考核着眼于未来绩效的提高，传统的人事考核侧重于对过去工作表现的考核

现代绩效考核依靠绩效目标的牵引和拉动，强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导，传统的人事考核强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位

2.建立以目标为导向的以KPI为核心的战略绩效管理体系

1)目标设定的SMART原则

明确性(Specific)

衡量性(Measurable)

现实性(Achievabl)

相关性(Relevant)

时限性(Time-bound)

2)目标-绩效指标分解要点

二八法则的运用

分析成功关键要因

3)以企业目标为导向的KPI指标体系的开发

科学分析工具运用

SWOT分析

头脑风暴

要因分析

系统思考、科学分析--企业战略成功要因分析(SWOT分析、头脑风暴)(此部分内容以学员实际练习分解结合点评)

运用二十/八十法则、寻找关键成功要素—目标分解与企业战略成功要因对接(此部分内容以学员实际练习分解结合点评)

绩效衡量控制标准与权重设定要点

标尺比例设定的原则

3.岗位KPI的开发与建立

1)以岗位分析与主要职责为基础

2)以工作流程内外客户为导向

3)把握二十/八十法则设定日常常规工作的绩效标准

4.业绩、能力与态度在绩效考核中的关联性及考核结果的应用

1)业绩考核结果的应用

2)能力考核结果的应用

3)态度考核结果的应用

5.绩效面谈技巧

1)绩效面谈的目的

对绩效的表现双方有一致的看法。

指出优点所在与待改进的缺点。

双方对某项缺点所订的改进计划看法一致

协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准

2)绩效面谈的事前准备

单独一间办公室是最理想的场所

桌椅安排最好不要隔着办公桌相对

考核表格、其他资料放在身边，随手可得面谈时间的选择

3)绩效面谈的原则与技巧

建立并维护彼此的信赖

鼓励部属说话、倾听而不要打岔

集中于未来而非既往

优点与缺点并重

以积极的方式结束面谈

6.Q&A

备注：本课程注重在分解目标-绩效指标过程中的工具运用与要点的练习，通过实际的演练提升目标与绩效管理的技巧，可根据需求做调整

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。